Avis de recrutement : 02 Réceptionnistes – NEW TOWN PALACE Hôtel
Offres d’emplois : Réceptionnistes – NEW TOWN PALACE Hôtel
Poste basé à Garoua – Cameroun Secteur d’activité : Hôtellerie
Type de contrat : CDI
DETAILS DE L’ANNONCE
Spécialisé dans le secteur hôtelier, NEW TOWN PALACE Hôtel recherche 2 réceptionnistes (dont 1 night-auditor) pour renforcer ses équipes.
Missions :
Accueil et communication
- Accueil du client en français et au besoin en anglais ou dans la langue vernaculaire de la région et mise à disposition de toute information nécessaire au bon déroulement de son séjour.
- Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels)
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire,…
- Contrôle des modalités de paiement
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique,…
- Traitement des contestations éventuelles
- Information sur les prestations proposées par l’hôtel
Administration
- Prise de réservations et actualisation du planning d’occupation des chambres
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des hébergements
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement et le contrôle des paiements différés
- Gestion des fonds de caisse et passation de service
- Renseigner les supports de suivi d’activité. Commercialisation
- Promotion des produits de l’hôtel
- Fidélisation de la clientèle
- Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales
Communication interne et externe
- Communication avec les autres services
- Transmission des consignes et commandes aux services concernés
- Communication avec des agences de voyage, les voyagistes, …
De manière générale, satisfaire à toutes les tâches afférant au poste.
Profil recherché :
- Date de début : Immédiat
- Niveau d’étude : Bac ou tout autre diplôme équivalent (dans le domaine de l’hôtellerie)
- Avoir entre 22-30 ans
- Niveau d’expérience : 2 ans minimum à un poste similaire ;
- Langues : Bonne connaissance du Français, l’anglais et le Fulfuldé sont un atout
- Connaissances informatiques : Traitement de texte, Word et Excel, ODOO
- Compétence relationnelle
– Manifester visiblement son intérêt pour le client.
– Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise.
– Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients. – Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique.
- Aptitudes exigées :
– Un bon sens de l’organisation
– Savoir répondre de ses actes
– Avoir une bonne écoute
– L’essentielle prise de notes
– Se tenir à jour
– Bonne connaissance des documents (main courante, fiche de police, planning d’occupation, planning de réservation, etc…),
- Qualités exigées : Courtois (e), organisé(e), accueillant (e), à l’écoute des clients, serviable, discret, ouvert(e) d’esprit, capable de travailler sous pression et autonome.
COMMENT POSTULER
Veuillez envoyer votre CV, Lettre de motivation et dernier diplôme à l’adresse mail infos@lgd-group.com avec pour objet « Réceptionniste-LGD-0721 »|
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