ECOBANK CAMEROUN RECRUTE À DOUALA : 3 POSTES À POURVOIR !
Ecobank Cameroun S.A. lance un recrutement pour les postes suivants :
Ecobank Cameroun recrute un Digital Marketing & Market Analytics Officer à Douala
Ecobank Cameroun S.A. recrute un Digital Marketing & Market Analytics Officer, chargé du marketing digital et de l’analyse de marché. Le poste est basé à Douala, avec une disponibilité requise pour intervenir sur l’ensemble du territoire national.
Informations sur le poste
- Entreprise : Ecobank Cameroun S.A.
- Intitulé du poste : Digital Marketing & Market Analytics Officer.
- Lieu d’affectation : Douala, Cameroun.
- Mobilité : ensemble du territoire national.
- Niveau du poste : 4.
- Grade : 3C.
- Rattachement hiérarchique : responsable de la marque, du marketing et de la communication.
Mission principale
Le titulaire du poste aura pour mission de renforcer la notoriété et l’adoption des produits d’Ecobank Cameroun, de contribuer à la croissance des revenus et de développer l’engagement des clients ainsi que l’utilisation des services digitaux.
Il s’appuiera sur des campagnes marketing efficaces, une expérience client de qualité, des analyses fondées sur les données et des initiatives innovantes en marketing digital.
Principales responsabilités
Marketing produit et gestion des campagnes
- Concevoir et mettre en œuvre des campagnes intégrées de marketing produit et d’activation commerciale.
- Piloter l’adaptation et le déploiement des campagnes produits du Groupe et des campagnes locales.
- Créer et coordonner les supports de communication produits dans le respect des directives de la marque.
- Collaborer avec les unités opérationnelles, les équipes commerciales et le marketing du Groupe pour accroître la notoriété des produits, leur adoption et les revenus.
- Suivre les performances des produits et des campagnes, puis mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Gérer les budgets des campagnes, les agences, les partenaires médias et les prestataires afin d’optimiser le retour sur investissement.
- Développer les initiatives de formation du personnel aux produits et promouvoir leur appropriation en interne.
- Préparer des rapports de performance et formuler des recommandations pour améliorer les résultats.
Expérience et engagement client
- Porter des initiatives visant à améliorer les parcours clients sur les canaux physiques et digitaux.
- Collaborer avec les unités opérationnelles et les équipes chargées de l’expérience client pour identifier et résoudre les difficultés rencontrées par les clients.
- Suivre les retours clients ainsi que les indicateurs de satisfaction, d’engagement et de fidélisation.
- Déployer des stratégies centrées sur le client pour améliorer l’adoption des produits et la fidélité.
- Promouvoir l’utilisation des plateformes bancaires digitales, des canaux en libre-service et des solutions mobiles.
- Veiller à la conformité de la qualité de service avec les standards d’expérience client d’Ecobank.
Marketing digital et gestion des canaux numériques
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de marketing digital de la banque.
- Gérer et optimiser les sites web, les réseaux sociaux, l’email marketing, la publicité display et les campagnes digitales.
- Piloter la planification, la publication et la gouvernance des contenus sur les canaux numériques.
- Gérer les activités de référencement naturel et payant, SEO/SEM, ainsi que les initiatives d’acquisition en ligne pour augmenter la visibilité, le trafic et les conversions.
- Favoriser l’entrée en relation digitale et l’utilisation des produits et services numériques d’Ecobank.
- Suivre les indicateurs de performance digitale et améliorer en continu l’efficacité des canaux.
- Identifier et exploiter les nouvelles tendances, technologies et solutions du marketing digital.
Analyse de marché et exploitation des données
- Produire des analyses exploitables sur les clients, le marché, la concurrence et les produits afin d’éclairer les décisions de l’entreprise.
- Suivre et présenter les résultats relatifs à l’adoption des produits, à leur utilisation, aux revenus et à l’efficacité des campagnes.
- Piloter les études de marché, les enquêtes clients et les initiatives de veille concurrentielle.
- Concevoir et maintenir des tableaux de bord et des outils de reporting pour suivre les indicateurs clés de performance.
- Analyser les comportements des clients, les tendances du marché et les données des campagnes pour identifier les opportunités de croissance.
- Formuler des recommandations fondées sur les données pour améliorer les performances marketing et l’expérience client.
- Assurer une veille sur les évolutions du secteur et les tendances émergentes afin d’orienter les initiatives stratégiques.
Profil recherché
Formation et expérience
- Être titulaire d’une licence en marketing, marketing digital, administration des affaires, analyse de données ou dans un domaine connexe.
- Justifier d’au moins 5 ans d’expérience en marketing produit, marketing digital, analyse marketing, publicité ou conseil.
- Disposer d’une expérience avérée dans la conception et l’exécution de campagnes marketing intégrées et digitales.
- Avoir une solide connaissance du marketing digital, des réseaux sociaux, du SEO/SEM, de l’analyse web et des médias payants.
- Maîtriser les outils d’analyse et de reporting tels que Google Analytics, Excel, SQL, Power BI ou des plateformes similaires.
- Posséder de solides compétences analytiques, notamment en études de marché, connaissance client, segmentation, mesure des performances des campagnes et analyse du retour sur investissement.
- Avoir une expérience dans la gestion des réseaux sociaux et des campagnes publicitaires digitales.
- La connaissance de HTML, CSS et des systèmes de gestion de contenu numérique constitue un atout.
Compétences et qualités personnelles
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Grande attention aux détails.
- Aptitude à résoudre les problèmes.
- Excellentes compétences en communication, en présentation et en gestion des parties prenantes.
- Créativité et capacité à prendre des décisions fondées sur les données.
- Orientation vers les résultats et solides compétences en gestion de projet.
Comment postuler ?
Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com L’objet du courriel doit être : Digital Marketing & Market Analytics Officer.
Le dossier doit être transmis au plus tard le 17 novembre 2026 à 17 h précises.
Seuls les candidats dont le profil correspond aux critères recherchés seront contactés.
Égalité des chances et inclusion
Ecobank s’engage à offrir les mêmes opportunités à tous et à promouvoir un environnement de travail inclusif et diversifié. La banque encourage les candidatures sans distinction de nationalité, de race, de genre, d’âge, de classe sociale, de religion, de croyances ou de handicap, dans le respect des lois et réglementations locales en vigueur.
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Ecobank Cameroun recrute un Infrastructure Server & Desktop Support Officer
Ecobank Cameroun S.A. recrute un Infrastructure Server & Desktop Support Officer, chargé de l’administration des infrastructures informatiques, des serveurs et du support aux postes de travail.
Informations sur le poste
- Entreprise : Ecobank Cameroun S.A.
- Intitulé du poste : Infrastructure Server & Desktop Support Officer.
- Mobilité : ensemble du territoire national.
- Niveau du poste : 3.
- Grade : 2A.
- Supérieur hiérarchique : Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop Support and Network.
- Expérience requise : au moins 3 ans.
- Formation requise : Bac+5 en informatique, réseaux, systèmes ou cybersécurité.
Objectif du poste
Sous la supervision du Service Supervisor Technology, Infrastructure Desktop Support and Network, le titulaire du poste assurera l’administration, le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des infrastructures informatiques de la banque.
Il participera à la gestion des serveurs, des systèmes de stockage, des solutions de sauvegarde, des réseaux, de la sécurité et des plateformes Microsoft 365.
Il contribuera également à la disponibilité des services critiques, au traitement des incidents, à l’automatisation des opérations et au respect des exigences réglementaires et de sécurité.
Principales responsabilités
Configuration et déploiement de l’infrastructure
- Veiller à ce que les sites existants respectent les standards du Groupe en matière de systèmes d’exploitation et de réseaux LAN/WAN.
- Configurer les équipements actifs : routeurs, commutateurs, points d’accès Wi-Fi et pare-feu.
- Assurer la mise en place et la maintenance des liaisons télécoms entre la Direction générale et les agences, ainsi qu’entre la Direction générale et le réseau du Groupe, notamment le siège et les filiales.
Administration des réseaux
- Superviser et surveiller le réseau LAN/WAN à l’aide des outils appropriés.
- S’assurer du bon fonctionnement de toutes les liaisons, principales et de secours.
- Prendre en charge les incidents et les anomalies détectés, du diagnostic à la résolution, en pilotant les interventions nécessaires.
Sécurité et accès Internet
- Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité sur les postes de travail, les serveurs et les routeurs.
- Contrôler l’utilisation d’Internet et les accès conformément aux normes du Groupe.
Assistance et support technique aux agences
- Veiller à la disponibilité des connexions entre les agences et la Direction générale.
- Assister les agences dans la résolution des problèmes de connectivité des postes de travail et des serveurs locaux.
- Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des postes de travail dans les agences.
- Garantir le bon fonctionnement des imprimantes déployées dans les agences.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective régulière du parc informatique.
- Administrer et mettre à jour les profils utilisateurs dans l’annuaire interne.
- Tenir à jour l’inventaire des actifs informatiques.
Supervision des distributeurs automatiques de billets
- Surveiller et superviser les distributeurs et guichets automatiques de billets, DAB/GAB.
- Signaler toute anomalie aux responsables concernés ou à l’équipe technique afin de permettre les interventions nécessaires.
Maintenance des groupes électrogènes et des onduleurs
- Veiller à la maintenance mensuelle des installations de l’agence principale.
- Conserver les fiches de maintenance.
- S’assurer de la correction de toute anomalie constatée.
Relations avec les prestataires et fournisseurs
- Assurer une veille technologique permanente sur les produits et les technologies, en collaboration avec les fournisseurs.
- Gérer les accords de niveau de service, ou SLA, conclus avec les prestataires.
Administration des serveurs et des sauvegardes
- Maintenir et superviser la disponibilité des serveurs de production sous Windows Server et Red Hat.
- Administrer les solutions de sauvegarde NETBACKUP et VEEA, telles que mentionnées dans l’offre.
Profil recherché
Expérience et compétences techniques
- Justifier d’une solide expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans l’administration des serveurs et des réseaux, au sein d’une architecture centralisée de type multinationale.
- Avoir travaillé sur des infrastructures complexes et multisites.
- Posséder une bonne maîtrise du modèle OSI, de TCP/IP, de la VoIP, des VPN, de PPPoE et de la configuration des routeurs.
- Maîtriser les systèmes d’exploitation Unix et Linux.
Formation et certifications
- Être titulaire d’un Bac+5 en informatique, réseaux, systèmes ou cybersécurité.
- Les certifications professionnelles suivantes constituent un atout :
- Microsoft Azure ou Microsoft 365.
- Cisco CCNA.
- ITIL.
- VMware.
- Fortinet ou Palo Alto.
- Cyber Security Fundamentals.
Qualités personnelles
- Sens de l’organisation.
- Aptitude à travailler en équipe et sous pression.
- Capacité à encadrer une équipe.
- Dévouement et humilité.
- Orientation vers les résultats et la satisfaction client.
- Créativité et proactivité.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com L’objet du courriel doit être : Infrastructure Server & Desktop Support Officer
Le dossier de candidature doit être transmis au plus tard le 17 novembre 2026 à 17 h précises.
Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.
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Ecobank Cameroun recrute un Head Credit Administration
Ecobank Cameroun S.A. recrute un Head Credit Administration, responsable de l’administration du crédit, pour coordonner les activités du service, assurer le suivi des crédits et veiller à la qualité du portefeuille de la banque.
Informations sur le poste
- Entreprise : Ecobank Cameroun S.A.
- Intitulé du poste : Head Credit Administration.
- Mobilité : ensemble du territoire national.
- Niveau du poste : 8.
- Grade : 4B.
- Supérieur hiérarchique : Directeur du Crédit.
- Expérience requise : au moins 4 ans.
- Formation requise : Bac+3 minimum en finance, comptabilité, économie ou statistique.
Objectifs du poste
Le titulaire du poste aura pour missions de :
- Suivre et veiller au respect des conditions d’approbation des dossiers de crédit.
- Veiller à la qualité du portefeuille de la banque.
- Établir les différents rapports destinés au Groupe et à la Banque centrale, notamment ceux relatifs au portefeuille, à la Centrale des risques et au BIC.
Principales responsabilités
Le Head Credit Administration sera chargé de coordonner les activités du service de l’administration du crédit.
Mise en place des crédits et gestion du portefeuille
- S’assurer de l’obtention des approbations de crédit au niveau requis.
- Mettre en place les autorisations relatives aux facilités approuvées et aux garanties reçues.
- Valider les dépassements en compte courant autorisés par le Comité de Crédit.
- Contrôler et mettre en place les facilités approuvées dans le cadre des Product Programs.
- Contrôler les crédits et les formalités juridiques liées à leur administration, en collaboration avec le responsable juridique, notamment en veillant à la collecte des documents nécessaires.
- Conserver et classer les dossiers de crédit.
- Assurer la conservation et le suivi des garanties avec les gestionnaires et le service juridique.
- Effectuer périodiquement une revue physique des garanties, conjointement avec le gestionnaire ou le service juridique.
Élaboration et mise à jour des procédures
- Réviser, adapter et élaborer les procédures d’administration du crédit en fonction des besoins.
Gestion des échéanciers et des alertes de suivi
Élaborer et suivre les différents échéanciers, notamment ceux relatifs aux :
- Dossiers de crédit et Product Programs.
- Garanties émises et reçues.
- Visites clients et comptes rendus de visite.
- Ajournements de documentation.
- Dépassements temporaires.
- Crédits documentaires et crédits à terme.
- Assurances.
Élaboration et supervision des rapports
- Élaborer les rapports internes du service de l’administration du crédit, ou CAD.
- Préparer les rapports destinés au siège et à la Banque centrale.
- Superviser les rapports BCC.
Formation et missions complémentaires
- Assurer la formation du collaborateur.
- Exécuter les autres tâches confiées par le supérieur hiérarchique.
- Préparer et suivre les déclarations des engagements conformément à la norme IFRS 9.
Profil recherché
Expérience et compétences
- Justifier d’au moins 4 ans d’expérience dans les départements des opérations, du crédit et des risques, ou du contrôle financier d’une banque.
- Posséder une bonne connaissance de la norme IFRS 9.
- Disposer de compétences en gestion d’équipe.
- Avoir une très bonne maîtrise de Microsoft Office, des outils analytiques et de Flexcube.
- Le bilinguisme français-anglais constitue un atout.
Formation
Être titulaire d’un Bac+3 minimum en finance, comptabilité, économie ou statistique.
Qualités personnelles
- Autonomie et capacité à travailler sous pression.
- Esprit d’équipe et leadership.
- Sens de l’organisation et de l’anticipation.
- Probité morale et rigueur.
- Sens de l’initiative et force de proposition.
- Esprit analytique et capacité à gérer les priorités.
- Attention aux détails et polyvalence.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com L’objet du courriel doit être : Head CAD.
Le dossier de candidature doit être transmis au plus tard le 17 novembre 2026 à 17 h précises.
Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées.
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