Offre d’emploi: Technicien Support Utilisateur

Afin de renforcer son effectif, la Direction des Systèmes d’information d’ACEP Cameroun S.A recrute un Technicien Support Utilisateur.
Lieu d’affectation: Direction Générale – Yaoundé/Bastos

Activités :

• Conseiller les utilisateurs sur l’usage des nouveaux logiciels ;
• Assister et traiter les requêtes du personnel suite à des dysfonctionnements;
• Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées, pré-diagnostiquer et les traiter selon le niveau de criticité et de technicité;
• Intervient au ler niveau lors des incidents informatiques en sollicitant les ressources (internes ou externes) nécessaires;
• Faire remonter à la hiérarchie les incidents et optimiser les performances;
• Exécuter les traitements de fin de journée (batch, sauvegarde/restauration);
• Assister l’Administrateur Systèmes et Réseaux dans l’accomplissement de sa mission.

Profil requis:

• Avoir au minimum BAC+02 en Maintenance informatique, Réseaux et Télécommunications, Maintenance et infrastructures de réseaux ou autre diplôme équivalent;
• Avoir minimum 02 ans d’expérience à un poste similaire.

Aptitudes techniques: 

• Être capable de diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel et apporter une solution;
• Être capable d’installer et configurer le poste de travail selon les profils utilisateurs et effectuer les tests de fonctionnement;
• Être capable d’assister techniquement les collaborateurs et offrir un service de qualité ; Être capable de gérer les situations d’urgence et hiérarchiser les priorités.

COMMENT POSTULER? 

Postulez en envoyant votre CV à l’adresse jobs@acep-cameroun.org pour les candidatures externes et internal_vacation@acep-cameroun.org pour les candidatures internes en précisant en objet « IT/11/22 ».

Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.