Recrutement ACF: Responsable TIC

Action Contre la Faim est une Organisation Non Gouvernementale (ONG.) Internationale,apolitique, non-confessionnelle et non-lucrative.

Pour nos opérations au Cameroun, nous recherchons: Un.e Responsable Technologie de l’Information et de la Communication (TIC)

Base de rattachement : Yaoundé
Nombre de poste : 01
Durée du contrat : jusqu’au 31/07/2023
Date de début : 07/08/2023
Manager Hiérarchique : Responsable de Département Logistique
Encadrement hiérarchique : Chargé TIC
Manager Fonctionnel : Référent TIC Terrain du siège ACF Paris

 I- FINALITE DU POSTE

Assurer la mise en œuvre de la stratégie des technologies de l’information (informatique, internet télécommunications) et sa coordination au niveau pays.

II- MISSIONS DU POSTE

Mission 1 : Contribuer à la définition de la stratégie TIC pays et assurer son implémentation

• • Contribuer à la définition de la stratégie ainsi qu’à la planification budgétaire en termes de besoin en TIC sur le pays ;
  • Suivre la mise en place de la stratégie TIC pays via un plan d’action détaillé ;

• Anticiper les besoins programmes/Logistiques et assurer une planification adéquates des équipements TIC sur le pays ;
• Optimiser la taille du parc d’équipements TIC de la mission selon les besoins communiqués par les bases et le RDD Log.

Mission 2 : Piloter le parc informatique de la mission 

• S’assurer du respect des standards informatiques sur les postAnales (kitlog) ;
• S’assurer du respect des règles de fonctionnement de l’antivirus, de sa mise à jour sur les postes, du suivi de celle-ci ;
• Assurer une analyse des rapports de la solution antivirus et proposer des solutions techniques afin d’améliorer la sécurité ;
• Paramétrer les sauvegardes sur les postes et s’assurer qu’elles sont bien effectuées dans le respect des standards et de la politique de sauvegarde ;
• S’assurer qu’une politique de sauvegarde validé par la mission et par les référents IT du siège est diffusée et appliquée sur l’ensemble de la mission ;
• S’assurer de l’entretien des ordinateurs et contrôler quotidiennement/mensuellement que les tâches de maintenance préventives et correctives ont été effectuées ;
• Gérer les affectations des équipements et tous les documents correspondants ;
• Suivre la réparation et les mouvements des équipements ;
• Anticiper et identifier les besoins en lien avec son/sa responsable, participer à l’élaboration des budgets et passer les commandes ;
• Rapporter à la hiérarchie tout problème lié à la gestion des équipements ;
• Assurer le suivi des éventuels prestataires externes (services de maintenance et réparations, etc.).

Mission 3 : Gérer l’Infrastructure informatique 

• Installer et maintenir les réseaux locaux de la mission selon les standards (kitlog) ;
• Vérifier que les équipements réseau fonctionnent correctement ;
• Superviser le système de sauvegarde des données (politique de sauvegarde) ;
• Assurer la capitalisation de la documentation technique du réseau, de la connexion internet de manière à en obtenir une cartographie détaillée ;
• Proposer, faire valider une politique d’accès (Firewall) et la mettre en place ;
• Analyser l’utilisation de l’infrastructure réseau (Firewall, NAS) et proposer des solutions techniques afin d’améliorer la situation (sécurité, performance, etc.) ;
• Anticiper et identifier les besoins en lien avec son/sa responsable, participer à l’élaboration des budgets (RH, WS, spec, training, besoins TIC et Télécoms) ;
• Effectuer des visites terrain régulièrement.

Mission 4 : Assurer des moyens de télécommunication continus (internet, radio, satellite et locaux) 

• S’assurer du fonctionnement et du suivi des moyens de communication sur la mission ;
• Effectuer des tests réguliers sur l’utilisation de ces moyens ;
• Assurer le suivi des fournisseurs locaux de télécommunication (Internet, téléphonie fixe et mobile, etc.) et la rationalisation des coûts associés ;
• Assurer la veille technologique en matière de connexion internet et de moyens de télécommunications ;
• Définir une stratégie concernant les moyens de télécommunication adapté à la mission en lien avec les autres départements (notamment Sécurité) ;
• Créer et suivre les indicateurs permettant de monitorer les moyens de communications (utilisation, disponibilité, couts, contrats etc.).

Mission 5 : Support & formations aux utilisateurs 

• Former les utilisateurs à la bonne utilisation des moyens informatiques, aux bases de l’informatique et au respect des règles de sécurité à leur arrivée et à intervalles réguliers ;
• Fournir aux utilisateurs des formations sur les équipements et applications ;
• Gérer les demandes quotidiennes de support technique ;
• Assurer la capitalisation des données et procédures liées à l’utilisation des moyens informatiques et réseau et assurer leur diffusion ;
• Résoudre les problèmes courants des utilisateurs ;
• Fournir un support logiciel aux utilisateurs pour le partage d’informations et de courriers électroniques ;
• Signaler les problèmes rencontrés et les solutions apportées au manager et membres d’équipe ;
• Assurer l’identification des besoins en formation, l’élaboration des supports de formation et leur organisation ;
• Créer et suivre des indicateurs permettant de suivre la satisfaction utilisateur.

Mission 6 : Production de rapports, analyses et améliorations 

• Réaliser un inventaire mensuel et mettre à jour la liste d’équipement ;
• Effectuer un rapport d’activité TIC de façon mensuelle et le transmettre à ses responsables (indicateurs flotte d’équipement, indicateurs télécom, indicateurs satisfaction utilisateur) ;
• Proposer la mise en place de moyens informatiques améliorant l’efficacité de travail des utilisateurs en accord avec les standards ;
• Organiser les donations / recyclage éventuelles dans le respect des standards en fin de contrat ;
• Proposer, faire valider et assurez la mise en place d’une stratégie TIC ;
• Développer et suivre le réseau avec les partenaires (ONG, donateur, etc.) au niveau technique et opérationnel.

Mission 7 : Encadrement d’équipe 

• Assurer des points réguliers avec compte rendu ;
• Organiser les recrutements et l’intégration à l’équipe ;
• Former et fournir un support technique aux membres de l’équipe ;
• Mettre au point et monitorer les plans d’actions individuels ;
• Gérer les calendriers, l’organisation et coordonner la répartition du travail ;
• Assurer les évaluations des membres de l’équipe.

III. DIPLÔME/NIVEAU D’ETUDES ET EXPERIENCE 

• Diplôme d’enseignement supérieur dans le domaine de l’informatique.
• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle en informatique

IV. COMPETENCES REQUISES 

• Bonne connaissance des réseaux et des technologies sans fil ;
• Bonne connaissance de la sécurité des systèmes, réseaux et télécoms ;
• Bonne connaissance du matériel informatique et de la réparation des problèmes techniques informatiques ;
• Bonne connaissance de l’environnement d’exploitation Windows (Windows 7, Windows 10) et de Microsoft Office (2010 & 2016) ;
• Connaissance de l’administration office ;
• Bonne capacité de communication ;
• Sens de l’organisation;
• Adaptabilité ;
• Approche pédagogique ;
• Rigueur;
• Bon niveau de français parlé et écrit
• Flexibilité et patience.
• Management d’équipe

PROCEDURE DE RECRUTEMENT 

La procédure de recrutement Action Contre la Faim comprend 3 étapes clés :
a. Une pré-sélection sur la base du dossier déposé (seuls les candidats dont les compétences et expériences correspondent au profil décrit dans l’offre sont retenus pour le test écrit)
b. Un test technique écrit
c. Un entretien oral

Pour chaque étape, seuls les candidats sélectionnés sont contactés.

Les candidatures (incluant un CV, une lettre de motivation, ainsi que des références) doivent êtres soumises UNIQUEMENT en suivant le lien : https://urlz.fr/mKr2
En indiquant l’intitulé du poste et la référence YA-LOG/IT -07023-002 en objet de l’email.

Les candidatures sont formulées à l’attention de: Responsable du département RessourcesHumaines, Action Contre la Faim Cameroun

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés par Action Contre la Faim afin d’effectuer des testset des entretiens.

Le/La candidat.e doit : 

• S’engager à respecter et à appliquer la politique genre de ACF
• Intégrer l’approche genre dans les activités
• Contribuer à un environnement de travail prenant en compte les spécificités des uns et autres et éviter toute discrimination

ACF estime que toute personne avec laquelle elle entre en contact indépendamment de son âge, de son identité de genre, de son handicap, de son origine ethnique ou de tout autre motif de discrimination a le droit d’être protégé contre toute forme de préjudice, d’abus, de négligence et d’exploitation. ACF ne tolérera pas les abus et l’exploitation par le personnel, le PersonnelApparenté, les Partenaires ou les Fournisseurs.

Le/La candidat.e doit respecter la politique de Safeguarding-PSEA d’ACF, la faire respecter et l’appliquer sur la durée du contrat.

LES CANDIDATURES FÉMININES SONT FORTEMENT ENCOURAGEES. 

« LES RECRUTEMENTS A ACF SONT GRATUITS »

ACF NE DEMANDERA JAMAIS DE L’ARGENT DANS LE CADRE D’UN PROCESSUS DE
RECRUTEMENT 

Notre chaine youtube: Infosconcourseducation