Société Générale Cameroun recrute des Chargés de Clientèle Premium
Direction de la Clientèle Patrimoniale
- Poste : Catégorie 8
- Lieu : Garoua
Mission principale
Sous la supervision du Responsable Espace Ier, le Chargé de Clientèle Premium est responsable de l’exploitation, de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients et prospects. Il contribue également à renforcer la relation client en offrant un service de qualité élevé, visant une satisfaction optimale.
Responsabilités clés
1. Développement et gestion du portefeuille
- Identifier les opportunités de croissance du portefeuille à travers des actions de prospection ciblées.
- Exploiter les données fournies par les services supports pour orienter les démarches commerciales.
- Analyser les besoins spécifiques des clients et finaliser les ventes.
- Conseiller les clients et prospects sur les produits et services adaptés à leurs attentes.
- Promouvoir et vendre les produits et services bancaires pour améliorer le taux d’équipement.
2. Qualité de service
- Accueillir et écouter activement les clients et prospects.
- Assurer le traitement efficace des opérations courantes (chèques, virements, crédits, etc.), conformément aux procédures en vigueur.
3. Conformité et gestion des risques
- Monter et suivre les dossiers de crédits dans les délais impartis.
- Respecter les règles de la Politique d’Octroi de Crédit (POC).
- Contrôler régulièrement les engagements et limites des clients.
- Initier les actions précontentieuses en cas de nécessité.
- Collaborer avec les services spécialisés pour le recouvrement des créances.
- Veiller au respect des exigences en matière de conformité, notamment dans la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
- Assurer une mise à jour fiable des informations clients dans le système d’information.
- Signaler à la hiérarchie toute situation à risque et appliquer des mesures correctives.
Compétences requises
Compétences techniques
- Bonne connaissance des produits et services bancaires destinés aux particuliers.
- Maîtrise des techniques de vente, négociation, prospection et gestion de la relation client.
- Connaissance approfondie des règles de conformité et des codes d’éthique.
- Solide culture économique et financière, avec des notions sur les marchés financiers.
- La maîtrise de l’anglais est un atout.
Compétences comportementales
- Orientation client et résultats.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement.
- Organisation et rigueur.
- Capacité à gérer les risques et à négocier avec aisance.
Profil recherché
- Diplôme minimum : Bac+3 en Marketing, Banque, Finance, Comptabilité, Économie, Gestion commerciale ou équivalent.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
- Expérience professionnelle : minimum 3 ans dans le domaine commercial bancaire. Une expertise en gestion d’actifs ou de patrimoine est un atout.
Entreprise répondant aux critères pour lesquels je me suis formé.