GOZEN SERVICE est un cabinet expert en recrutement, formation, conseil, et en accompagnement des jeunes diplômés pour optimiser leur recherche d’emploi.
Actuellement, GOZEN SERVICE recrute pour AIR FRANCE, une compagnie aérienne de renom, à la recherche de 01 agent de comptoir pour un poste en CDD basé à Yaoundé.
Missions de l’Agent de Comptoir
Le futur agent aura pour mission :
- Gérer les relations clients à l’agence et à l’aéroport, en assurant l’information, la vente, l’assistance et le suivi après-vente, pour une gamme de produits simples et complexes.
- Promouvoir les produits et services d’AIR FRANCE et de ses partenaires, qu’ils soient aériens ou non aériens.
- Faire remonter la voix des clients, en recueillant leurs retours pour améliorer les services.
- Contribuer à l’augmentation des ventes, en proposant des offres adaptées.
- Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours.
- Effectuer diverses opérations d’information, de vente et d’après-vente.
- Fidéliser les voyageurs en offrant une expérience client optimale.
- Transmettre les problématiques rencontrées par les clients aux services concernés pour traitement.
- Respecter les procédures financières et consulter son superviseur pour toute exception commerciale.
Qualifications Requises
- Diplôme minimum BAC+2 en Communication, Marketing ou Vente.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information liés au secteur.
- Anglais courant lu, écrit et parlé.
- Bonne connaissance d’une large gamme de produits aériens et de services complémentaires.
Compétences Clés
- Excellente capacité de relation client.
- Bonnes compétences en communication et en expression orale et écrite.
- Aptitude au travail en équipe.
- Rigueur et autonomie dans le travail.
Pour Postuler
Les candidats intéressés et correspondant au profil sont invités à envoyer leur CV par e-mail à l’adresse suivante : [email protected] avant le Dimanche 10 Novembre 2024. Veuillez indiquer la référence GOZ/AC-001 dans l’objet du mail.
GOZEN SERVICE – votre partenaire de confiance pour votre carrière !
