À propos de nous
Poste : Chargée de Relations Clients (Femme uniquement)
Immirope zen consulting est une entreprise dynamique spécialisée dans l’assistance personnalisée pour l’obtention de visas vers l’Europe. Notre mission est de simplifier les démarches administratives pour nos clients et de les accompagner vers la réussite de leur projet.
Votre rôle clé
En tant que Spécialiste de l’accompagnement client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients tout au long de leur parcours. Vos missions principales seront :
- Accueillir et informer chaleureusement nos clients, en leur apportant des informations claires et précises sur nos services et les démarches à suivre.
- Conseiller et guider nos clients dans leurs démarches de demande de visa, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en répondant à leurs questions.
- Accompagner et convaincre nos clients de s’inscrire à nos services, en mettant en avant les bénéfices qu’ils en tireront et en les rassurant sur la qualité de notre accompagnement.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, en veillant au respect des délais et en les tenant informés de l’avancement de leur demande.
- Répondre avec professionnalisme aux appels, messages et courriels des clients, en leur apportant des réponses rapides et pertinentes.
- Cultiver une relation de confiance avec nos clients, en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de proactivité pour résoudre leurs éventuelles difficultés.
Votre profil idéal
- Vous êtes doté(e) d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.
- Vous possédez un fort sens du service client, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous savez gérer les priorités.
- Vous êtes empathique, patient(e) et à l’écoute, vous savez faire preuve de diplomatie et trouver des solutions pour satisfaire nos clients.
- Vous avez une expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur des services ou de l’administration.
- Vous avez une bonne connaissance des procédures de demande de visa (un atout) et vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants.
- Vous êtes bilingue français/anglais (un atout supplémentaire).
Nous vous offrons
- Un contrat à durée indéterminée (CDI), après une période d’essai concluante, pour vous permettre de vous investir pleinement dans votre mission.
- Un environnement de travail stimulant et convivial, au sein d’une équipe dynamique et passionnée.
- Un salaire fixe motivant, assorti de primes variables en fonction de vos performances.
- Des perspectives d’évolution au sein de notre entreprise en pleine croissance.
Rejoignez notre équipe
Si vous souhaitez contribuer à la réussite de nos clients et participer à notre développement, envoyez votre CV, votre lettre de motivation et une photo professionnelle à l’adresse contact@immiropezenconsulting.com avec pour objet “Candidature Spécialiste de l’accompagnement client”.
