La banque Atlantique Cameroun recherche pour les besoins de ses services 01 Chef d’Agence.
Direction : Direction de la Clientèle des Particuliers et du Réseau
Lieu de fonction : Ngaoundéré
Statut : Cadre
Contrat : À durée indéterminée
Zone de publication : Interne / Externe
Mission principale : Développer et rentabiliser le portefeuille de l’agence
OBJECTIFS ET ACTIVITES PRINCIPALES
Objectif 1 : Superviser l’octroi de crédits sains
- Analyser l’environnement du secteur d’activité et de la situation financière du client ;
- Effectuer les visites clientèles à partir des éléments de la demande du client ;
- Valider les conditions de crédit, de fonctionnement de compte, et le montage du dossier de crédit
- Valider les dépassements et les découverts (DT).
Objectif 2 : Mobiliser les ressources
- Mobiliser les ressources auprès des segments détenteurs de ressources ;
- Valider les conditions attractives proposées aux clients pour les inciter à épargner ;
- Coordonner le suivi des ressources collectées.
Objectif 3 : Gérer le fonds de commerce clients du Secteur
- Planifier et implémenter les actions nécessaires au développement du fonds de commerce en accord avec le Directeur de la Clientèle des Particuliers et du Réseau ;
- Analyser les besoins par segment de clients en vue de formuler des offres de concours ou de services adaptées ;
- Contrôler la conformité des dossiers d’ouverture des clients ;
- Entreprendre des démarches auprès des entreprises afin d’y présenter les produits et services de la Banque ;
- Veiller à la rentabilité du fonds de commerce.
Objectif 4 : Assurer le renouvellement des dossiers d’engagements et proposer de nouveaux concours
- Dresser les comptes rendus des visites effectuées en mettant en relief l’avis des clients sur les produits et prestations de la banque,
- Valider les nouvelles conditions en motivant leurs contreparties commerciales et leur impact sur la rentabilité client ;
- Valider les mémos de régularisation des dossiers clients.
Objectif 5 : Assurer les activités de suivi
- Valider les rapports périodiques ;
- Signaler toute dégradation du risque et proposer des actions correctives ;
- Suivre la mise en œuvre des actions correctives validées ;
- Valider les mémos de régularisation des débits irréguliers ;
Objectif 6 : Assurer le recouvrement des créances
- Superviser le recouvrement des crédits accordés ;
- Interpeller les clients par tout moyen en cas de défaillance du client ;
- Proposer un moratoire au client si nécessaire ; si l’irrégularité persiste, faire mettre en demeure ledit client ;
- Transmettre les dossiers aux Engagements en cas de non succès de toutes les tentatives de recouvrement ;
- Déclasser et transférer le dossier du client au contentieux en cas d’échec de toutes les tentatives.
Objectif 7 : Assurer la qualité de service
- Veiller à la propreté des locaux ;
- S’assurer que le service au sein de la banque est délivré avec célérité, précision et courtoisie ;
- Coordonner le traitement des réclamations clients dans les délais.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES
- Bac + 4/5 minimum en Gestion, Finance, Banque, Monnaie ou autre discipline similaire
- Expérience minimum de trois (03) ans à un poste similaire ou cinq (05) ans en qualité de Gestionnaire de Comptes dans le secteur bancaire
- Le bilinguisme (français – anglais) serait un atout.
COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs
- Bonnes connaissances en analyse financière
- Bonne connaissance des produits bancaires
Savoir-faire
- Maîtrise des techniques bancaires
- Maîtrise des techniques commerciales
- Bonnes aptitudes rédactionnelles
- Maîtrise des applications de bureautique (Microsoft PowerPoint – Excel – Word)
Savoir-être
- Intégrité / probité
- Leadership / autonomie / innovation
- Organisation / méthode / rigueur
- Orientation résultats
- Analyse / synthèse
- Aisance relationnelle / capacité d’écoute
Dépôt des Candidatures
