Techsoft SMS recherche activement un Gestionnaire de Compte Client pour rejoindre notre équipe à Douala, Cameroun. Nous sommes une plateforme novatrice spécialisée dans l’envoi de SMS en ligne, offrant à nos utilisateurs une méthode efficace pour communiquer de façon rapide et fiable avec leurs contacts. Dans le cadre de notre expansion, nous souhaitons intégrer un individu dynamique et motivé qui sera chargé de la gestion des comptes clients.
Le Gestionnaire de Compte Client sera le point focal pour nos clients, garantissant leur satisfaction en répondant à leurs questions et en les accompagnant dans l’utilisation optimale de nos services. Ce rôle à temps plein offre une occasion passionnante de contribuer à notre croissance et d’assurer une expérience client exceptionnelle.
Votre mission :
En tant que Gestionnaire de Comptes Clients chez Techsoft SMS, vous serez le lien privilégié entre nos utilisateurs et notre plateforme de communication innovante. Vous aurez pour mission de :
- Cultiver des relations solides : Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients Techsoft SMS, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en anticipant leurs besoins.
- Optimiser l’expérience utilisateur : Analyser l’utilisation de la plateforme par les clients, identifier les axes d’amélioration et leur proposer des solutions personnalisées pour tirer le meilleur parti de nos services.
- Stimuler l’engagement : Mettre en place des stratégies proactives pour encourager les clients à recharger leurs comptes SMS régulièrement, en leur présentant des offres attractives et des promotions ciblées.
- Garantir la continuité du service : Assurer un suivi attentif des soldes SMS des clients, les alerter en cas de solde bas et leur proposer des solutions pour éviter toute interruption de communication.
- Favoriser la fidélisation : Maintenir un contact régulier avec les clients pour recueillir leurs retours, mesurer leur satisfaction et renforcer leur attachement à Techsoft SMS.
- Collaborer pour l’excellence : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour résoudre les problèmes, améliorer les fonctionnalités de la plateforme et développer de nouveaux services.
Votre profil :
- Formation : Bac +2 minimum en gestion, commerce, communication ou domaine similaire.
- Expérience : Vous justifiez d’une expérience réussie dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur des télécommunications ou des technologies.
- Compétences : Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles, d’une grande capacité d’écoute et d’un sens aigu du service client. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Atouts : Une connaissance de l’industrie des SMS et des outils de communication digitaux serait un plus.
Pourquoi rejoindre Techsoft SMS ?
- Une entreprise en pleine expansion : Intégrez une entreprise dynamique et innovante, leader sur le marché des solutions de communication par SMS.
- Un impact concret : Contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, en leur offrant un accompagnement personnalisé et de qualité.
- Des perspectives d’évolution : Bénéficiez de réelles opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière au sein de notre entreprise.
- Une ambiance de travail conviviale : Rejoignez une équipe soudée, passionnée et engagée dans la réussite de Techsoft SMS.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à techsoftoffice@gmail.com avec la référence “Gestionnaire de Comptes Clients – Techsoft SMS” en objet.
Rejoignez l’aventure Techsoft SMS et participez à notre succès !
