Description
Pour les besoins d’agrandissement de ses services, AFFINITY SQUARE, une tech startup basée à Yaoundé, recrute 01 Social Media Manager dans la ville de Yaoundé, pour compléter son équipe ambitieuse et à forte croissance.
Avantages :
Salaire compétitif.
Cette position est pour un travail sur site, avec des missions possibles sur le terrain dans la ville de Yaoundé. Le candidat idéal devrait posséder un ordinateur portable.
Un smartphone de service sera octroyé comme outil de travail, avec connectivité et crédit d’appel mensuels pour les besoins du service.
Missions / Responsabilités / Activités
En tant que Social Media Manager, vous serez en charge de:
Community Management :
- Développer la stratégie Réseaux Sociaux (YouTube, Twitter, Snapchat, Pinterest, LinkedIn …) en collaboration avec les autres Community Manager et l’équipe manageriale en définissant les objectifs de performance associés.
- Concevoir la planification éditoriale (articles, posts, etc.) et poster au moins 1 article ou post/service sur toutes les plateformes sus-citées, et inciter les abonnés de la page à interagir sur ces Réseaux Sociaux.
- Modérer les commentaires, animer la communauté et gérer l’e-réputation.
- Gérer les prestataires de services et développer des partenariats avec des influenceurs.
- Suivre et analyser les KPI sur tous les réseaux sociaux, afin d’être porteur de solutions et d’idées.
- Être constamment en veille des tendances en qui concerne les médias sociaux et les régulations publicitaires sur ceux-ci.
- Coordonner ponctuellement les évènements avec l’équipe Marketing.
- Pendant les évènements: animer les causeries autour de l’application et du taux d’engagement des utilisateurs présents dans l’application.
- Concevoir ponctuellement des spots vidéos selon les scripts établis.
- Rechercher sérieusement et contacter (si nécessaire) des influenceuses/magazines selon la qualité et le taux d’engagement de leur audience, et ranger les informations et transmettre à la hiérarchie pour étapes ultérieures.
Service à la clientèle :
- Répondre aux problèmes techniques des clients allant du simple au complexe.
- Fournir des réponses rapides et précises aux demandes de support client.
- Surveiller les problèmes des clients publiés via YouTube, Twitter, Snapchat, Pinterest, LinkedIn et d’autres canaux sociaux, y répondre ou les rapporter au management au cas écheant.
- Travailler directement avec les partenaires de l’équipe marketing et commerciale pour identifier et acheminer les problèmes rapidement et de manière appropriée.
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs 24/24, pendant son quart de service, et reporter à la hiérarchie les problèmes qu’on ne peut pas résoudre soi-même.
Communication :
- Superviser les demandes de support client auprès de la communauté et de diverses plateformes de Réseaux Sociaux.
- Constituer et entretenir un réseau d’utilisateurs Super Fans axés sur l’interaction sur nos réseaux sociaux.
- En partenariat avec l’équipe Marketing, créer et diffuser des campagnes informatives et innovantes pour améliorer les inscriptions et les abonnés.
- Communiquer et stimuler l’utilisation de la communauté grâce à un marketing créatif, aux jeux et à d’autres initiatives d’adoption.
- Surveiller et rapporter régulièrement le trafic, les taux de réponse ; exploiter les données pour identifier les tendances ; aider le management à affiner la stratégie globale du service.
- Identifier les lacunes dans les connaissances pour l’amélioration des processus, les opportunités de marketing et les idées de produits.
Compétences / Exigences / Qualités
- Bac+3 minimum en Marketing, Sciences Sociales, Publicité, Communications, etc.
- Attestation en Community Management souhaitée, mais pas obligatoire. Une forte expérience pourrait tenir lieu d’attestation.
- Expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire, dans une startup ou dans un environnement semblable.
- Maîtrise du Français et Anglais Niveau Professionnel obligatoires.
- Maitrise de Canvas, Filmora, montage audio et vidéo.
- Souci du détail, rigoureux et méticuleux
- Connaissances de Snapchat Ads, YouTube Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads sont un atout.
- Amoureux de technologie et des réseaux sociaux, et constamment connecté et l’affût des discussions sur ceux-ci.
Profil du candidat
» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 1 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
N.b : Ce poste est pour un travail sur site à YAOUNDÉ.
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Les candidatures féminines sont encouragées.
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