Dans le cadre de ses opérations et pour soutenir sa croissance, MADON Sarl recrute un Responsable Service Client – Douala.
RESPONSABILITÉS:
- Assurer un traitement rapide et amical des demandes des clients.
- Surveiller de près les indicateurs de performance.
- Identifier les domaines nécessitant des améliorations et formuler des propositions en conséquence.
- Élaborer des stratégies visant à optimiser les services.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements.
PROFIL RECHERCHÉ:
- Une solide expérience dans le service client, de préférence dans le domaine de l’e-commerce.
- Compétences avérées en gestion et suivi de la relation client.
- Orienté vers le client avec de fortes compétences commerciales.
- Maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit.
- Excellentes aptitudes en communication.
- Organisation impeccable, rigueur, proactivité et esprit d’équipe.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment PowerPoint et Excel.
COMMENT POSTULER?
Remplissez le formulaire et envoyez-nous les documents requis en utilisant le lien ci-dessous. Nous sommes impatients de vous rencontrer.
