Offre d’emploi: 01 Réceptionniste de jour

Titre : Offre d’emploi – Réceptionniste d’hôtel

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste d’hôtel pour occuper le poste de premier point de contact avec nos clients et assurer la gestion complète de leur séjour dans l’un de nos hôtels partenaires.

En tant que réceptionniste, vous aurez pour principales responsabilités d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations détaillées concernant les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous possédez une expérience dans le secteur de l’hôtellerie et que vous avez une réelle passion pour le service à la clientèle, nous serions ravis de vous rencontrer.

Votre contribution sera essentielle pour créer une expérience agréable et mémorable pour nos clients.

Responsabilités

1. Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ des clients.
2. Gérer les réservations effectuées par téléphone ou en ligne.
3. Informer les clients des différents modes de paiement disponibles et vérifier les informations de leur carte bancaire.
4. Enregistrer les coordonnées et les dates de séjour des clients.
5. Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur attribuer les chambres appropriées.
6. Fournir aux clients des informations détaillées sur l’hôtel, les disponibilités des chambres, les tarifs et les équipements.
7. Répondre de manière professionnelle et rapide aux éventuelles réclamations des clients.
8. Collaborer avec le personnel d’entretien pour garantir que toutes les chambres soient propres, bien rangées et parfaitement équipées afin de répondre aux besoins des clients.
9. Confirmer les réservations pour les groupes et organiser des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements spéciaux, tels que les invités d’un mariage.
10. Proposer des équipements et des services supplémentaires en fonction des besoins des clients.
11. Tenir à jour les registres des réservations et des paiements.

Exigences

Nous recherchons des candidats qui répondent aux critères suivants :

1. Expérience professionnelle préalable en tant que réceptionniste d’hôtel.
2. Maîtrise des logiciels de réservation hôtelière tels que Hotel Soft de Barcles, Hotel Pro, etc.
3. Connaissance approfondie des sites de réservation tels que hotelsoft.cm, Booking et TripAdvisor.
4. Attitude axée sur le service à la clientèle.
5. Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
6. Un diplôme en gestion hôtelière serait un atout supplémentaire.

Comment postuler ?

Pour postuler à ce poste de réceptionniste d’hôtel, veuillez envoyer votre CV à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

YAOUNDE-REGION-CENTRE-CAMEROUN

Veuillez noter que seuls les candidats présélectionnés seront contactés.