Offre d’emploi 2026 : Gestionnaire Relation Client – NEWTELNET

Offre d’emploi 2026 : NEWTELNET recrute un Gestionnaire Relation Client et Recouvrement (H/F) à Yaoundé

L’entreprise NEWTELNET opérateur à valeur ajoutée de services informatiques et télécoms au Cameroun lance un recrutement pour le poste de Gestionnaire Relation Client et Recouvrement (H/F) dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI). Le poste est basé à Yaoundé et s’adresse aux candidats disposant d’une formation supérieure en commerce, finance ou gestion, ainsi que d’une expérience confirmée en relation client B2B et/ou en recouvrement.

Les candidatures sont ouvertes aux profils répondant aux critères détaillés ci-dessous.

1. Informations clés sur le recrutement

• Entreprise : NEWTELNET
• Intitulé du poste : Gestionnaire Relation Client et Recouvrement (H/F)
• Lieu de travail : Yaoundé, Cameroun
• Type de contrat : CDI

2. Profil recherché

Pour ce poste, NEWTELNET recherche un candidat répondant aux critères suivants :

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 ou Bac+4 en commerce, finance ou gestion;
• Justifier de 2 à 3 ans d’expérience en relation client B2B et/ou en recouvrement ;
• Disposer idéalement d’une expérience dans les télécommunications, les technologies de l’information (IT) ou les services ;
• Maîtriser Excel et les outils de reporting ;
• La connaissance d’un CRM constitue un atout.

3. Missions et responsabilités

Le Gestionnaire Relation Client et Recouvrement aura pour principales responsabilités :

• Assurer le suivi et la satisfaction d’un portefeuille de clients B2B ;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les questions relatives à la qualité de service, aux incidents, aux accords de niveau de service (SLA) et aux renouvellements ;
• Effectuer les relances de paiement et assurer le suivi des créances échues ainsi que des plans d’apurement ;
• Suivre les indicateurs clés de performance et produire des reportings à destination de la hiérarchie ;
• Prévenir et gérer les litiges avec les clients ;
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de relation client.

4. Comment postuler chez NEWTELNET ?

Les candidats intéressés par cette opportunité doivent transmettre leur CV et leur lettre de motivation à l’adresse électronique suivante : contact@newtelnet.net Objet du mail : « Candidature – Gestionnaire Relation Client et Recouvrement »

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 30 octobre 2026.