Offre d’emploi 2026 : Travel Operations Manager (F/H) – Bellaire Travels

Bellaire Travels recrute un Travel Operations Manager (F/H) à Douala

Bellaire Travels, agence de voyages certifiée IATA et reconnue pour son expertise internationale, recrute un(e) Travel Operations Manager (F/H) à Douala, au Cameroun.

Cette offre concerne un stage pré-emploi, dans le cadre du Programme Emploi Diplômé Citoyen (PED-CI) du Fonds National de l’Emploi (FNE). Elle s’adresse aux jeunes diplômés souhaitant développer leurs compétences dans le tourisme, le transport aérien et les services de voyage.

Présentation de l’offre

• Poste : Travel Operations Manager (F/H)
• Nombre de places : 1
• Lieu d’affectation : Douala, Cameroun
• Secteur d’activité : Tourisme, transport aérien et services de voyage
• Type d’engagement : Stage pré-emploi – PED-CI / FNE
• Durée : 24 mois maximum
• Régime de travail : Temps plein
• Rattachement hiérarchique : Direction Générale
• Niveau académique requis : Bac+3 minimum (Licence)
• Indemnité mensuelle : 150 000 FCFA

Missions principales

Le ou la Travel Operations Manager aura pour missions de :

• Répartir les tâches, organiser les plannings et suivre la productivité des Travel Consultants.
• Accompagner l’intégration et la montée en compétences de l’équipe.
• Piloter les réservations et les émissions : vols, hôtels, packages et transferts.
• Assurer le suivi des comptes Corporate/VIP et gérer les urgences.
• Veiller à l’application stricte des règles IATA et des procédures internes.
• Contrôler la conformité des dossiers et le respect des délais.
• Superviser le traitement des réclamations clients.
• Suivre les indicateurs de performance (KPI) et transmettre les rapports à la Direction Générale.
• Optimiser les flux et contribuer aux solutions digitales, notamment Bellaire One.
• Assurer le suivi administratif et la tenue rigoureuse des dossiers opérationnels.

Profil recherché

Les candidats doivent présenter les qualifications et aptitudes suivantes :

• Être titulaire d’un Bac+3 à Bac+5 en tourisme, hôtellerie, commerce, management, transport/logistique ou dans un domaine équivalent.
• Être jeune diplômé(e). Les débutants sont acceptés ; un premier stage en agence de voyages, compagnie aérienne ou hôtellerie constitue un atout.
• Avoir un intérêt marqué pour la billetterie et le tourisme, ainsi qu’une appétence pour Amadeus.
• Maîtriser le Pack Office, notamment Excel, Word et PowerPoint, et disposer d’un bon sens de l’analyse.
• Parler couramment français ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout.
• Faire preuve d’organisation, de rigueur et de sens des responsabilités.
• Avoir un sens aigu du service client et de bonnes capacités de communication.
• Faire preuve de leadership, d’esprit d’initiative et de réactivité sous pression.

Composition du dossier de candidature

Le dossier doit comprendre :

• Un CV actualisé.
• Une copie du diplôme de Licence (Bac+3) ou d’un diplôme supérieur.
• Une lettre de motivation.
• Toute autre pièce exigée par le Fonds National de l’Emploi dans le cadre du PED-CI.

Comment postuler ?

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur dossier de candidature par e-mail à l’adresse suivante : recruitment@bellairetravels.com L’objet du mail doit être : «Candidature – STAGE PRÉ-EMPLOI – TRAVEL OPERATIONS MANAGER».

Les dossiers doivent être transmis au plus tard le lundi 30 novembre 2026 à 18h00.

Conditions de sélection

Les candidatures seront examinées dans le cadre du processus de sélection organisé par le FNE, conformément aux conditions d’éligibilité du Programme Emploi Diplômé Citoyen.

N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi