Offre d’emploi à ECOBANK CAMEROON S.A

ECOBANK CAMEROON S.A recrute pour les besoins de ses services UN (01) Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support. (Poste pouvant s’exercer sur tout le territoire national – basé à Douala).

• Niveau de poste : 3
• Catégorie de poste : 2A

I. OBJECTIFS DU POSTE

• Sous la supervision du Head Infrastructure, le titulaire du poste est responsable du déploiement, de l’évolution et de l’administration des PC et imprimantes de la banque.
• Il assure le suivi des sites informatiques de la banque et veille au respect des standards.
• Il garantit le monitoring de l’infrastructure réseau ainsi que sa disponibilité.

II. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1. Administration des réseaux

• S’assurer que les sites existants respectent les standards LAN/WAN du Groupe.
• Superviser et surveiller le réseau LAN/WAN à l’aide des outils appropriés ; garantir que toutes les liaisons (Primary et Backup) sont opérationnelles.
• Assurer le traitement de tout incident ou anomalie détectée (diagnostic, résolution) tout en respectant les délais et les interventions convenues.

2. Sécurité et Internet

• Implémenter et mettre en place les politiques de sécurité sur les PC, serveurs et routeurs.
• Contrôler l’usage des accès et outils informatiques conformément aux normes en vigueur.

3. Assistance et support technique réseau et PC aux agences

• Assurer le support technique, Helpdesk et Assistance aux utilisateurs.
• Veiller à ce que les PC et imprimantes de la banque soient fonctionnels et performants.
• Veiller à la disponibilité des systèmes utilisateurs du réseau interne.

4. Supervision des DAB

• S’assurer que les DAB fonctionnent correctement.

• Effectuer la maintenance de premier niveau et signaler toute anomalie majeure.

5. Infrastructure & Systèmes

• Participer à l’installation, la configuration et la mise à jour des solutions informatiques.
• Assurer le suivi et la maintenance des infrastructures réseau et informatique.
• Contribuer aux projets d’évolution technologique (LAN/WAN, serveurs, solutions de sécurité, etc.).
• S’assurer du respect des procédures de gestion des équipements et du cycle de maintenance.
• Participer à la documentation technique des solutions et au reporting.
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir la continuité de service.

II. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES (suite)

Relations avec les tiers

• Assurer, en collaboration avec les fournisseurs, une veille technologique permanente sur les produits et technologies.
• Gérer les Service Level Agreements (SLA) avec les tiers.

III. PROFIL DE POSTE

Expérience

• Minimum 2 ans d’expérience en support Microsoft 365 (Teams, Intune, MDATP).
• Minimum 3 ans d’expérience en administration de réseaux de taille moyenne (architecture centralisée).
• Maîtrise des protocoles OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPOE.
• Bonne connaissance des environnements Windows Server et Windows Entreprise.

Éducation

• Bac+3 minimum en informatique.
• Certifications techniques (Cisco, Microsoft, Fortigate…) fortement appréciées, avec au moins 2 ans de pratique.

Qualités personnelles

• Esprit d’analyse, curiosité technologique et capacité d’apprentissage rapide.
• Proactivité, autonomie, rigueur et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer la pression et à prendre des initiatives.

IV. PROCÉDURE DE CANDIDATURE

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à : ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le 29 novembre 2025 à 17h précises, en mentionnant en objet : « Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support »

NB : Seules les candidatures correspondant au profil recherché seront contactées.