Offre d’emploi à la BGFIBank Cameroun

BGFIBank Cameroun recrute: Direction Retail Banking – Customer Service Representative.

Votre rôle

Point d’entrée de l’agence, vous assurez une expérience client irréprochable, de l’accueil à la prise en charge des demandes, tout en apportant un appui opérationnel aux équipes commerciales.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter la clientèle (en agence et au téléphone).
• Assister les clients dans le hall et soutenir les Chargés de relation.
• Ouvrir les comptes (volets administratif et informatique) et gérer les clôtures.
• Traiter la correspondance entrante (courriers, e-mails) et rédiger les notes, mails et lettres sortants.
• Rédiger les comptes rendus des réunions d’agence.
• Mettre à jour les dossiers clients dans Amplitude.
• Suivre les réclamations et relances clients.
• Prospecter de nouveaux clients et promouvoir l’offre de produits et services bancaires.

Profil recherché

• Expérience : minimum 1 an sur un poste similaire.
• Formation : Bac +2/3 en Gestion, Banque, Finance, Action commerciale ou Analyse financière.

Compétences & qualités

• Excellente maîtrise des techniques d’accueil et d’orientation client.
• Rigueur, sens de l’écoute, intégrité, capacité d’adaptation et force de proposition.
• Organisation, gestion du stress et solides aptitudes relationnelles.
• Esprit d’analyse et de synthèse, sens de la négociation, initiative.
• Orientation résultats.
• Maîtrise indispensable de l’anglais et des outils informatiques.
• La connaissance du logiciel Amplitude constitue un atout.

Candidature

Envoyez votre dossier à : recrutement.bgfibankcameroun@bgfi.com.