Offre d’emploi: Assistant(e) Sinistre Santé

PRUDENTIAL BENEFICIAL INSURANCE

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, PRUDENTIAL BENEFICIAL INSURANCE recrute un(e) Assistant(e) Sinistres Santé, basé(e) à Douala.

Type de contrat : CDD

Missions principales

Vous serez chargé(e) d’assurer la gestion administrative et technique des dossiers de sinistres santé, depuis leur réception jusqu’à leur règlement, tout en veillant au respect des procédures internes, à la conformité des prestations et à la satisfaction des assurés.

Responsabilités

• Examiner et traiter les factures de soins médicaux ainsi que les demandes de remboursement ;
• Établir les bons de prise en charge ;
• Effectuer la saisie des paiements dans le logiciel de gestion (Mercure) ;
• Gérer et suivre les réclamations des assurés et des prestataires ;
• Fournir des informations et une assistance aux assurés, intermédiaires et partenaires.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des produits et garanties d’assurance santé ;
• Connaissance des processus de gestion et de règlement des sinistres santé ;
• Capacité à interpréter les documents médicaux et factures hospitalières ;
• Maîtrise du logiciel Mercure.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 en Assurance ou diplôme équivalent ;
• Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction similaire ;
• Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (bilingue).

Qualités personnelles

• Sens du service client et disponibilité ;
• Rigueur et respect des délais ;
• Discrétion et respect de la confidentialité médicale.

Candidature

Merci d’adresser votre CV actualisé et votre lettre de motivation, en précisant en objet « Assistant(e) Sinistres Santé », à l’adresse suivante : recrutement.cm@belifegroupe.com

Date limite de dépôt des candidatures : 05 novembre 2025 à 17h00.

———————— —————

• Job Title:    Health Claims Assistant — Based in Douala
• Contract Type: Fixed-term contract (CDD)

Purpose of the Role

Oversee the end-to-end administration and technical handling of health insurance claims—from intake through settlement—ensuring strict adherence to internal procedures, service quality standards, and overall policyholder satisfaction.

Key Responsibilities

• Process medical invoices and reimbursement requests.
• Issue guarantees of payment/letters of guarantee.
• Record payments in the Mercure claims system.
• Manage and follow up on complaints from policyholders and healthcare providers.
• Respond promptly to information requests from policyholders, intermediaries, and partners.

Required Skills & Knowledge

• Solid understanding of health insurance products and related coverages.
• Familiarity with health claims management and settlement workflows.
• Working ability to interpret medical documents and hospital invoices.
• Proficiency with Mercure software.

Personal Attributes

• Strong customer service orientation and availability.
• High attention to detail with consistent on-time delivery.
• Professional discretion and strict respect for medical confidentiality.
• Bilingual (French/English).

Qualifications

• Education: Two years of higher education in Insurance or a related field (or equivalent).
• Experience: 2 years in a similar role.

How to Apply

Send your CV and cover letter, specifying the job title in the email subject line, to: recrutement.cm@belifegroupe.com.

Application deadline: 5 November 2025, 5:00 p.m. (local time)