Vac Global Production recherche pour le besoin de ses services 01 CHARGÉ(E) DE LA CLIENTÈLE ET SAV.
Lieu : Douala (Entrée Bille)
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Clientèle et Service Après-Vente enthousiaste pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant leur satisfaction et la bonne gestion de leur expérience avec nos produits et services.
Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email, réseaux sociaux, et en face à face.
- Gérer les demandes de renseignements et les réclamations avec professionnalisme.
- Suivre les dossiers clients et assurer un retour d’information rapide.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer le service.
- Participer à la mise en place de processus d’amélioration continue.
Profil recherché :
- Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe.
- Expérience préalable en service client ou SAV souhaitée.
- Excellentes compétences en communication et en écoute.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations difficiles.
- Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux.
- Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais.
- Dynamique, organisé(e), et motivé(e).
Date limite de candidature : 07 octobre 2024
Comment postuler :
Envoyez vos CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
vac.global.production@web.de, avec pour objet CSAV.
Pour plus d’informations, contactez-nous au +237 694 80 90 13 (Appel et WhatsApp).
