Offre d’emploi: Gestionnaire Sinistres Polyvalent

APPEL À CANDIDATURE

LD ASSURANCES S.A. recrute 01 Gestionnaire Sinistres Polyvalent.

• Poste : Gestionnaire Sinistres Polyvalent
• Entreprise : LD ASSURANCES S.A.
• Localisation : Douala, Cameroun
• Rattachement hiérarchique : Chef Département Sinistres et Contentieux
• Département de rattachement : Sinistres et Contentieux

Profil recherché

• Bac +2/3 en assurances, droit ou gestion (BTS Assurance, DUT Carrières Juridiques, Licence professionnelle, etc.)
• Expérience professionnelle d’au moins 3 ans à un poste similaire
• Connaissance multibranche appréciée (auto, santé, habitation, responsabilité civile)

Mission principale

• Prendre en charge le traitement des dossiers de sinistres (auto, santé, habitation, RC, etc.) de l’ouverture à la clôture.
• Évaluer les garanties, instruire les dossiers, proposer une indemnisation ou engager les recours, en conformité avec les procédures internes et les engagements de qualité de service de la compagnie.

Activités et responsabilités

• Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres multibranches
• Vérifier la validité des garanties contractuelles
• Instruire les dossiers (analyse, collecte des pièces justificatives, estimation des dommages)
• Mandater les experts si nécessaire et suivre leurs retours
• Proposer et/ou valider les offres d’indemnisation
• Suivre les règlements et procéder aux clôtures des dossiers
• Gérer les recours auprès des tiers ou compagnies adverses
• Répondre aux assurés, courtiers, partenaires ou parties adverses
• Alimenter les outils de suivi et de reporting sinistres
• Participer à la détection de fraudes éventuelles
• Veiller au respect des délais de traitement et de la qualité de service

Compétences requises

Techniques :

• Bonne connaissance des contrats d’assurance et des procédures sinistres
• Maîtrise des outils de gestion sinistres et logiciels métiers
• Excellente capacité de rédaction (courriers, comptes rendus, rapports d’expertise)
• Notions juridiques en droit des assurances, droit civil et droit commun
• Bonne connaissance du Code CIMA

Transverses :

• Rigueur et sens de l’organisation
• Autonomie et réactivité
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Sens du service client et diplomatie
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Esprit d’équipe

Environnement de travail

• Collaboration avec l’ensemble des services de la Compagnie, y compris les commerciaux, clients et prospects
• Déplacements possibles auprès des partenaires relevant de son périmètre

Candidature

Les candidatures (lettre de motivation + CV) doivent être envoyées exclusivement à l’adresse suivante : rh@ldassurances.cm Objet du mail : GESTIONNAIRE SINISTRES POLYVALENT (GSP)

Date limite : 28 juillet 2025

NB : Toute candidature ne respectant pas les conditions prescrites sera purement et simplement disqualifiée. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.