Offre d’emploi: Manager Grandes Entreprises

ORANGE Cameroun recherche pour les besoins de ses activités 01 Manager Grandes Entreprises – (2300003R)

Missions & Activités principales

Nouer des partenariats avec les entreprises du périmètre d’activité afin de développer les offres de paiement via Orange Money et augmenter la pénétration d’Orange Money sur le segment premium (VIP, clients High Value)

• Consolider les rapports de visites terrain des commerciaux B2B ;
• Débriefer chaque semaine avec les commerciaux sur leur activité ;
• Effectuer des accompagnements terrains des commerciaux pour leur 20/80 ;
• Effectuer des contrôles inopinés chez les différents partenaires ou prospect et rapport de visite
• S’assurer de la création et du paramétrage des clients recrutés
• Réaliser l’opérationnalisation des partenaires prospectés dans le respect des process : formation, mise en place de la visibilité et suivi des réclamations
• Répondre aux sollicitations directes des partenaires ;
• Prendre en charge l’intégralité du cycle de vente, de la prospection jusqu’à la contractualisation en passant par le développement des comptes clients et la fidélisation en respectant les process
• Assurer un suivi régulier des comptes via les reportings et mettre en place des plans d’action appropriés dans le respect de la stratégie globale de l’entreprise
• Faire des rapports de visite et veiller au développement du revenu, des transactions et des clients actifs chez ses partenaires.

Faire d’Orange Money l’un des principaux moyens de paiement des entreprises grâce à une augmentation du nombre de clients sur les offres de paiement de salaires, de paiement de fournisseurs

• Veiller au suivi de la conformité des dossiers remontés Know Your Agent et Know Your Customer (KYA et KYC)
• Veiller au respect des délais d’opérationnalisation
• Veiller à la satisfaction des partenaires marchands/Salaires et le cas échéant des clients finaux (suivi de la bonne gestion des réclamations et des plaintes)
• Veiller au respect des termes de remboursement des marchands & approvisionnement des salaires
• Remonter en central les feedbacks de la concurrence (reporting et analyse) terrain de son domaine
• Initier des actions en riposte aux actions déployées par la concurrence
• Suivre et partager les indicateurs de performance de son secteur, qualitativement et quantitativement selon les indicateurs clés définis au niveau national
• Organiser des réunions périodiques avec les équipes des agrégateurs
• Développer en permanence les compétences professionnelles des membres de son équipe : plans de développement individuel et coaching ; Veiller à leur inculquer les postures appropriées à l’égard des clients
• Développer le portefeuille des clients de réseaux concurrents via l’offre dédiée

Qualifications

• Formation: BAC + 4/5 en Marketing, Commercial
• Expérience: 4 ans d’expérience dans le métier de commercial/vente (télécoms, banque, commerce, …).
• Lieu principal: CM-Littoral
• Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange Douala 1864
• Emploi: Client

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