Dans le cadre de l’expansion de ses opérations, une entité appartenant à un important groupe bancaire est à la recherche d’un Responsable Commercial Adjoint pour stimuler le développement commercial, financier et humain de son réseau d’agences à Douala.
- Référence : AFS – RCA05
- Poste : Responsable Commercial Adjoint
- Date limite : 5/05/2024
- Région : Douala
- Secteur d’activité : Banque
Description du poste
En tant qu’adjoint direct au Responsable Développement Réseau, vous apporterez un soutien essentiel à la coordination des activités des agences bancaires à l’échelle nationale.
Responsabilités
- Encadrer et soutenir les Chefs d’agence dans leur développement commercial et managérial.
- Renforcer les compétences des collaborateurs à travers l’ensemble du réseau.
- Assurer le lien opérationnel avec la Direction d’exploitation en matière de qualité de service et d’accompagnement.
- Veiller au respect des normes de qualité de service vis-à-vis des clients.
- Piloter la gestion des risques (conformité, opérationnelle et de contrepartie) dans votre domaine de responsabilité.
- Contribuer à définir les orientations commerciales globales de la banque et mettre en œuvre les politiques établies dans le strict respect des règles et procédures en vigueur.
Tâches principales
- Planifier, organiser, superviser et contrôler les activités commerciales du réseau d’agences ainsi que les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs par agence.
- Analyser et contrôler les coûts d’exploitation des agences et participer à leur optimisation.
- Identifier les besoins des clients, prendre des mesures appropriées et assurer un suivi pour répondre à leurs attentes.
- Assurer le développement des compétences des équipes grâce à des formations et des recyclages réguliers.
- Élaborer une stratégie de prospection, d’intégration et de fidélisation des clients de la banque.
- Superviser le processus de montage des dossiers de crédit et leur mise en œuvre après validation par le comité de crédit.
- Gérer activement les impayés et les comptes dormants du réseau.
- Assurer le suivi du recouvrement des créances douteuses.
Profil recherché
- Diplôme Bac +4/5 en Banque, Finance, Commerce, Assurance ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de portefeuille clients, de préférence dans le secteur bancaire.
Compétences et qualités requises
- Capacité démontrée à obtenir des résultats, autonome et proactif sur le terrain.
- Fort sens commercial, excellente capacité de négociation et aptitude relationnelle.
- Compétences avérées en organisation, analyse stratégique et synthèse.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (bilinguisme souhaité).
- Expérience confirmée en gestion d’équipe, leadership, mobilisation et engagement des collaborateurs.
- Capacité à gérer le stress et les priorités de manière efficace.
Informations complémentaires Pour postuler à cette offre, veuillez envoyer votre CV à l’adresse : recrutement.talents@afric-staff.com en indiquant la référence du poste AFS – RCA05 dans l’objet du message.
