Offre d’emploi: Responsable d’agence de voyage, tourisme et transport

La société AGZ GROUP Sarl recherche pour des besoins de développement de son pôle Agence de voyage, Tourisme, Transport et Immobilier : 01 Responsable d’agence de voyage, tourisme et transport.

Missions principales : Assurer le développement commercial et la gestion de l’agence de voyage, de transport et de tourisme de AGZ GROUP Sarl afin de réaliser le maximum de ventes.

Profil

• Formation requise : Niveau BAC+3 en Tourisme, Commerce ou Marketing.
• Expérience requise : Justifier d’une expérience pertinente d’au moins trois (03) ans dans une agence de voyage ou touristique.
• Langue : Etre multilingue avec une exigence particulière pour le Français et l’Anglais.
• Lieu d’affectation : Yaoundé avec la possibilité d’être déployé dans tout l’étendue du réseau de AGZ GROUP Sarl.

Compétences techniques : 

• Conduire la stratégie commerciale et marketing du pôle Agence de voyage, Tourisme, Transport et Immobilier ;
• Assurer le développement commercial de l’agence de voyage ;
• Identifier les exigences et préférences des clients ;
• Planifier et organiser les voyages et vacances des clients ;
• Créer les formules de voyages ou Packages ;
• Effectuer des veilles stratégiques et Benchmarking ;
• Promouvoir les formules touristiques, les assurances de voyage et autres services accessoires ;
• Sensibiliser et informer les clients à temps réel sur les documents exigés et nécessaires pour le voyage ;
• Réserver les déplacements, hébergements et billets d’événements pour les clients ;
• Assurer le SAV, gérer les problèmes de voyage, réclamations ou remboursements pour le compte des clients ;
• Coacher, animer et former les équipes ;
• Suivi des performances globales et de la rentabilité du pôle Agence de voyage, Tourisme, Transport et Immobilier ;
• Conserver, mettre à jour et suivre la base de données des clients ;
• Fidéliser les clients et suivi de la satisfaction clientèle ;
• Maîtriser les outils statistiques et bureautiques ;
• Créer et alimenter un réseau de relations avec les tour-opérateurs et partenaires d’affaires ;
• Assurer et évaluer le bon fonctionnement des applications dédiées ;
• Assurer la bonne tenue des archives et effectuer le reporting continu des activités du pôle.

COMMENT POSTULER?

Pour postuler, les candidats intéressés devront soumettre leur Curriculum Vitae actualisé ainsi qu’une lettre de motivation uniquement à l’adresse mail suivante : agzrecrutement@gmail.com ou au numéro whatsapp 694729174  en précisant en objet la mention « Recrutement RATTI AGZ GROUP Sarl ».

N.B : Passé le délai de deux (02) semaines après expiration de l’offre et sans retour de notre part, bien vouloir considérer que votre candidature n’a pas été retenue pour le poste.

Délai: le 31/12/2022