Description de poste : Gestionnaire du Système de Management de la Qualité (QMS)
Le rôle principal du gestionnaire QMS est de déployer et d’entretenir efficacement le Système de Management de la Qualité (QMS). Ce professionnel est chargé de superviser le développement, la mise en place et la maintenance des programmes, systèmes, processus et procédures garantissant le respect des politiques internes et externes, ainsi que la conformité des produits/services aux normes et directives établies.
Responsabilités Principales :
- Collaborer étroitement avec le C/CEO pour toutes les initiatives liées au QMS au sein des processus.
- Veiller à ce que le QMS de l’entreprise soit conforme à la norme ISO 9001:2015.
- Coordonner l’ensemble des activités liées au QMS selon les exigences de l’ISO 9001:2015 et agir en tant que représentant de la direction vis-à-vis des organismes de certification.
- Développer et implémenter le système Qualité de l’entreprise, en évaluant régulièrement son efficacité et en le faisant évoluer.
- Élaborer et maintenir les normes de l’entreprise, y compris les processus et procédures.
- Identifier et analyser les points de non-conformité (défauts, retards, dysfonctionnements) et proposer des mesures correctives et préventives.
- Préparer le manuel qualité interne de l’entreprise.
- Animer des groupes pour résoudre les problèmes liés à la qualité.
- Mettre en place des initiatives de formation et de sensibilisation du personnel.
- Organiser et superviser les audits et diagnostics internes relatifs à la qualité.
- Mener des enquêtes de satisfaction client.
- Documenter les objectifs de qualité du QMS et assurer des formations régulières sur les thèmes associés au QMS.
Exigences
Qualifications Académiques/Professionnelles
- Diplôme de Master en sciences de gestion avec spécialisation en gestion de la qualité ou équivalent dans un domaine pertinent.
- Certification d’auditeur principal/implémenteur ISO 9001:2015.
Expérience Professionnelle
- Minimum de cinq (05) années d’expérience dans la mise en œuvre et/ou la maintenance d’un système de gestion de la qualité.
Aptitudes et Compétences
- Excellente maîtrise des normes ISO.
- Forte rigueur, organisation et esprit d’analyse.
- Compétences avancées en communication.
- Capacité éprouvée en résolution de problèmes et en analyse, ainsi qu’en gestion des personnes et relations interpersonnelles.
- Bonnes compétences en travail d’équipe et en réseautage.
- Maîtrise des outils de productivité bureautique.
- Bilingue français et anglais.
Avantages
- Assurance santé privée.
- Congés payés.
- Opportunités d’apprentissage et de développement.
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Position basée à Douala, Région du Littoral, Cameroun. Temps plein, Département Opérations.
