Offre d’emploi: Responsable Expérience Client

Matrix Télécoms S.A. recrute !

Nous avons le plaisir d’annoncer l’ouverture d’un poste stratégique au sein de notre entreprise.

Poste à pourvoir : Responsable Expérience Client

Profil recherché

• Formation : Bac+4/5 en marketing, gestion de la relation client, stratégie client, télécommunications ou transformation digitale.
• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, avec une solide expertise en gestion de l’expérience client.

Missions principales

• Définir et structurer la stratégie globale de l’expérience client.
• Assurer le pilotage et l’amélioration continue de la performance client.
• Réaliser une veille concurrentielle et effectuer des benchmarks réguliers.
• Promouvoir une culture d’entreprise centrée sur le client.
• Favoriser l’innovation et contribuer à la création de valeur pour les clients.

Compétences et qualités attendues

• Forte créativité et sens de l’innovation
• Autonomie et rigueur dans la gestion des projets
• Excellente attention aux détails
• Esprit ouvert et orienté solutions

Candidature

Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : recrutement@iccnet.cm Objet du mail : Candidature – Responsable Expérience Client

Date limite de candidature : 11 août 2025