Le Groupe ACTIVA recherche un Responsable Informatique (H/F)
Type de Contrat : CD1
Secteur d’ActivitĂ© : Assurances
Lieu de Travail : Douala (Cameroun)
Profil de l’entreprise
Parmi les leaders en Afrique sub-saharienne sur le marché des assurances, avec 12 sociétés dans 9 pays et un réseau (Réseau Globus) ayant des membres dans 49 pays africains, le Groupe Activa a su se démarquer en proposant à ses clients des offres innovantes et responsables depuis 22 ans.
Raison d’ĂŞtre du poste :
L’atteinte de nos objectifs Retail passe par une utilisation forte du Digital comme un levier qui nous permettra d’ĂŞtre davantage orientĂ© vers le client, impliquant ainsi une vague de changements importants et des implications majeures pour notre organisation.
1- Missions principales :
Prendre en charge et coordonner tout le DĂ©partement Informatique de la filiale et s’assurer de l’implĂ©mentation rĂ©ussie de tous les projets digitaux (actuels et Ă venir) ainsi que garantir une exĂ©cution opĂ©rationnelle excellente des activitĂ©s et tâches de ce dĂ©partement.
2- Activités principales :
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- Gestion des Projets Informatiques dans le respect de la Gouvernance
- Mettre en Ĺ“uvre tous les projets et initiatives liĂ©s Ă l’informatique convenus avec le Responsable
- Informatique régional et/ou le DSI Groupe.
- Assurer la liaison avec nos sous-traitants et prestataires externes (FAI, fournisseurs
- d’imprimantes, etc.).
- GĂ©rer l’implĂ©mentation de tous les projets (et leurs prototypes) du Groupe pour la filiale.
- Gestion des Incidents
- Servir de premier point de contact pour les utilisateurs finaux en recherche d’une assistance technique – via l’outil Help Desk.
- Peut effectuer un dépannage à distance grâce à des techniques de diagnostic et des questions pertinentes
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les utilisateurs
- Dirigez les problèmes non résolus vers le niveau de support adapté (Responsable Informatique Régional ou Centre de Compétences).
- Identifier et signaler les problèmes, Ă©valuer les tendances, anticiper les besoins informatiques de l’entitĂ©.
Rôle Opérationnel :
- Fournir un soutien à la filiale pendant les périodes de clôture de fin du mois.
- Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures.
- S’assurer que les sauvegardes et les restaurations se dĂ©roulent sans problème
- Participation au Comité Directeur de la filiale (CODIR)
- Formation des employés aux outils informatiques
- Accompagner les utilisateurs dans le processus de résolution de problèmes.
- Suivi et mise Ă jour du statut et des informations de l’utilisateur final
- Former les utilisateurs finaux pour la prise en main des outils digitaux dĂ©ployĂ©s dans l’entitĂ©.
Gestion d’Ă©quipes
Gérer une équipe de collaborateurs et assurer leur développement professionnel.
Profil requis:
- (Bac+5) Maîtrise en Informatique, Télécommunication ou autre domaine technologique pertinent
- 2 Ă 3 ans minimum d’expĂ©rience Ă un poste similaire ou dans l’un des domaines suscitĂ©s ;
Aptitudes:
- Capacité de niveau intermédiaire pour écrire des procédures, lire des plans de requête et dépanner
- La compréhension de la suite Google est un plus.
- Une bonne connaissance du Cloud (Azure, Google, AWS, etc) est un plus.
- ComprĂ©hension du fonctionnement d’un ERP d’Assurances (ORASS est fortement souhaitĂ©)
- Bonne comprĂ©hension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d’autres produits technologiques
- Capacité de diagnostiquer et de résoudre (à distance si nécessaire) les problèmes techniques de base.
- Peut gérer une équipe et faire développer ses collaborateurs directs.
- Bonne capacité en Gestion de Projet.
- Avoir des (bonnes) connaissances sur la BI pour la Gestion et l’analyse des donnĂ©es est un plus.
- Une bonne maĂ®trise de l’environnement technique de Windows Server 2008R2, SQL Server, Oracle,
- Windows 10, 7, Android, Google suite.
- Bonne connaissance des réseaux (commutateurs, routeurs, LAN, WAN).
- Connaissance d’ITIL (Certification ITIL v3 est en plus).
- Un niveau de compĂ©tence en anglais, il pourrait interagir avec d’autres collègues parlant anglais
Attitudes:
- Excellentes compétences en communication avec les utilisateurs, les prestataires et les responsables métier.
- Etre orienté client et tempéré.
- Etre capable de travailler dans un environnement sous forte pression.
- Proactivité et disponibilité;
- Bonne capacitĂ© d’analyse et de synthèse;
- Bonne capacitĂ© d’initiative et d’anticipation;
- Sens de la rigueur, et de l’innovation
- Respect des délais et être précis;
Dossier de candidature:
exclusivement via le lien suivant: https://rb.gy/3gnpp au plus tard le 19 Juin 2023.
N.B: Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.