Offre d’emploi: Responsable Marketing & Expérience Clients

ACTIVA ASSURANCES Cameroun recherche de nouveaux profils pour renforcer ses équipes !

• Poste : Responsable Marketing & Expérience Client (H/F)
• Lieu : Douala – Cameroun
• Type de contrat : CDI

Vos missions principales

Sous la responsabilité du Directeur Commercial & Marketing, vous serez chargé(e) de concevoir et déployer les stratégies marketing et d’expérience client afin de :

• accroître la visibilité et l’image de l’entreprise,
• promouvoir ses produits et services,
• et garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.

Responsabilités clés

• Élaborer et exécuter la stratégie marketing et communication de l’entreprise ;
• Identifier, développer et suivre les partenariats marketing ;
• Contribuer à la conception et au lancement de nouveaux produits ;
• Appuyer la force de vente et les actions commerciales terrain ;
• Gérer le budget marketing ainsi que les projets de sponsoring ;
• Mettre en place et piloter une stratégie d’expérience client innovante ;
• Collecter et traiter les retours clients puis coordonner les actions correctives ;
• Développer des solutions digitales pour renforcer la performance et la visibilité de la marque ;
• Former, encadrer et motiver les équipes ;
• Instaurer une culture de performance, d’innovation et de résultats ;
• Assurer la mise en place et le suivi des tableaux de bord ;
• Réaliser le reporting et assurer une veille concurrentielle régulière.

Profil recherché

• Formation : Bac+4/5 en commerce, marketing, vente ou équivalent.
• Expérience : Minimum 7 ans dans le marketing stratégique, l’expérience client ou un poste similaire, idéalement dans les services financiers ou l’assurance.

Compétences et aptitudes attendues :

• Maîtrise des stratégies marketing et du marketing digital ;
• Excellentes capacités de leadership et de management d’équipe ;
• Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication ;
• Bonne connaissance des outils informatiques et digitaux (CRM, Pack Office, réseaux sociaux) ;
• Expérience en analyse de données commerciales et statistiques ;
• Créativité, innovation et sens de la planification opérationnelle.

Qualités personnelles :

• Rigueur, sens du détail et discrétion ;
• Esprit d’équipe et collaboratif ;
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais ;
• Proactivité et orientation résultats.

Candidature

Merci de transmettre votre CV détaillé (format PDF) exclusivement via ce lien : https://bit.ly/3JzNyX8 au plus tard le 11 septembre 2025.

Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.