Offre d’emploi: VIE Business Developer – CMA CGM

• ID : 557884
• Lieu : Douala, Cameroun

VIE Business Developer – Cameroun

Le Groupe CMA CGM, dirigé par Rodolphe Saadé, est un acteur mondial majeur du transport maritime et de la logistique. Présent sur les cinq continents, il dessert plus de 420 ports à travers le monde. Grâce à sa filiale CEVA Logistics, leader international de la logistique, et à sa division aérienne CMA CGM AIR CARGO, le Groupe propose à ses clients une offre complète et innovante de solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

La multinationale CMA CGM recrute actuellement pour les besoins de ses services au Cameroun 01 VIE Business Developer.

Pionnier dans la transition énergétique, CMA CGM s’engage activement dans l’utilisation de carburants alternatifs avec l’objectif d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2050. Par le biais de sa Fondation, le Groupe se mobilise également lors de crises humanitaires en mettant à disposition son savoir-faire logistique et maritime pour acheminer des aides d’urgence.

Implanté dans 160 pays, avec plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, CMA CGM réunit 150 000 collaborateurs, dont 2 900 basés au siège social de Marseille.

Votre rôle

Basé(e) à Douala et placé(e) sous la supervision du Directeur Général Adjoint, vous contribuerez activement au développement des projets stratégiques du Groupe CMA CGM au Cameroun, au Tchad et en République Centrafricaine. Vous interviendrez sur les volets commercial, opérations, logistique et relation client, en apportant expertise, leadership et accompagnement.

Vous participerez à la mise en œuvre de projets de transformation visant à :

• Accélérer la digitalisation et la dématérialisation pour enrichir l’expérience client
• Optimiser la gestion des coûts opérationnels et logistiques
• Automatiser certaines tâches pour accroître l’efficacité globale des agences

En tant que VIE, vous serez pleinement impliqué(e) dans ces projets en tenant compte des spécificités locales et du contexte du cluster.

Missions principales

• Accompagner la gestion du changement au sein des agences du cluster
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI), rédiger des rapports pour la Direction Générale et proposer des actions correctives ou d’amélioration
• Contribuer à l’optimisation des processus internes afin d’accroître la productivité et la qualité de service
• Identifier les besoins clients en matière de solutions digitales, favoriser leur adoption et renforcer la satisfaction (Customer Care & Sales)
• Améliorer et fluidifier les processus de remboursement client en collaboration avec Customer Care et Finance
• Réaliser un diagnostic préalable à la mise en place d’un outil de suivi des coûts opérationnels et logistiques (Opérations, Logistique, Intermodal)
• Concevoir une cartographie des risques, définir des actions de prévention et assurer un suivi régulier des incidents et revues de contrôle

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Master en Commerce International, Transport ou Logistique, avec une première expérience réussie (minimum 3 ans) en gestion de projets ou fonction commerciale
• Excellente maîtrise des outils informatiques et de bureautique
• Parfaite aisance en français et en anglais
• Fortes compétences relationnelles, sens de l’intégration et esprit collaboratif
• Proactivité, capacité d’adaptation et leadership affirmé
• Esprit d’analyse, force de proposition et aptitudes managériales solides