Informations Générales
Constitué d’un groupe d’actionnaires camerounais, de Africa Global Logistics, de CMA CGM et de CHEC, le consortium Kribi Conteneurs Terminal est le concessionnaire du terminal à conteneurs du port en eaux profondes de Kribi.
KCT offre à la chaîne logistique camerounaise une infrastructure moderne, adaptée à la nouvelle génération de navires transocéaniques, dont des quais de 350 mètres pouvant accueillir des navires ayant une capacité allant jusqu’à 11 000 EVP.Les infrastructures et les équipements sont conformes aux meilleurs standards internationaux.
Véritable porte d’entrée sur le Cameroun et ses pays de l’hinterland, comme le Tchad ou la République Centrafricaine, ce nouveau terminal est appelé à faciliter l’essor du commerce régional et accélérer la croissance économique du pays. Kribi Conteneurs Terminal souhaite également se positionner comme un hub de transbordement. KRIBI CONTENEURS TERMINAL, une fenêtre sur l’Afrique !
Africa Global Logistics au Cameroun recrute !
SHIPPING OPERATIONS & PERFORMANCE ANALYST H/F
Contexte du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de pilotage des opérations maritimes, nous recrutons un Shipping Operations & Performance Analyst.
Ce poste s’inscrit dans une dynamique de montée en maturité de l’activité shipping, avec un objectif clair : fiabiliser les données, renforcer le pilotage économique et améliorer la performance globale des escales.
Vous interviendrez au cœur des opérations, en appui direct au Shipping Manager, avec un rôle clé dans la lecture de la performance, la détection des dérives et l’aide à la décision.
Vos principales missions :
MISSIONS PRINCIPALES
Le titulaire du poste contribue au pilotage de la performance opérationnelle et financière des activités maritimes, en garantissant la fiabilité des données, la qualité du suivi des escales et l’identification proactive des écarts de performance.
- Garantir la fiabilité des coûts et des revenus liés aux opérations armateurs
- Assurer la qualité du suivi et du pilotage des escales
- Détecter de manière proactive les dérives opérationnelles et financières
- Contribuer à l’instauration d’une culture de performance et d’amélioration continue
ACTIVITÉS QUOTIDIENNES
1. Fiabilisation des données opérationnelles et financières
- Collecter, consolider et structurer l’ensemble des données liées aux escales
- Vérifier la cohérence des informations (coûts, revenus, volumes, délais, etc.)
- Contrôler l’exhaustivité et la fiabilité des provisions de frais d’escale
- Identifier, analyser et qualifier les écarts et anomalies
2. Reporting et analyse de la performance
- Produire les reportings opérationnels et analytiques (hebdomadaires et mensuels)
- Suivre les principaux indicateurs de performance (coûts, délais, qualité, revenus armateurs)
- Mettre en évidence les dérives et tendances et formuler des recommandations opérationnelles
3. Support au pilotage des opérations
- Préparer les éléments de pilotage des escales (prévisions de coûts, contraintes opérationnelles, risques)
- Consolider les rapports d’escale dans une logique d’amélioration continue
- Suivre en temps réel les indicateurs d’exécution (délais, incidents, écarts)
- Alerter le Shipping Manager en cas de dérives opérationnelles ou financières
INDICATEURS DE PERFORMANCE
Le poste est évalué notamment sur :
- La fiabilité et la qualité des données produites
- Le respect des délais de reporting
- La pertinence des analyses et recommandations formulées
- La capacité à détecter et signaler les dérives
- La contribution à l’amélioration globale de la performance des escales
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
- Bac +4/5 en Shipping, Commerce international, Logistique, Transport ou domaine équivalent
Expérience professionnelle
- 5 à 7 ans d’expérience minimum dans les opérations douanières et de transit
- Expérience en analyse de données ou en contrôle de gestion opérationnelle fortement appréciée
- Expérience dans le secteur du shipping, de la logistique ou en environnement multinational fortement souhaitée
Atouts appréciés
- Expérience en entreprise multinationale de logistique, transit ou transport
- Connaissance des plateformes portuaires de Douala et/ou Kribi
- Maîtrise des outils informatiques et systèmes douaniers
- Sensibilité aux exigences de compliance et d’éthique groupe
- Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel ou courant)
Compétences techniques
- Bonne compréhension des opérations shipping et portuaires
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI ou équivalent)
- Capacité à structurer, fiabiliser et exploiter des données complexes
Compétences comportementales
- Rigueur analytique et sens du détail
- Esprit de synthèse et capacité à rendre la performance lisible
- Esprit critique et capacité d’alerte
- Orientation résultats et amélioration continue
- Aisance dans un environnement opérationnel exigeant
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MISSIONS PRINCIPALES
Le Responsable Credit Management définit, pilote et optimise la politique de gestion du crédit clients afin de sécuriser le chiffre d’affaires, améliorer le cash-flow et maîtriser le risque client.
- Définir et piloter la politique de crédit clients de l’entreprise
- Mettre en place, structurer et suivre les procédures d’octroi de crédit, de gestion des encours et de recouvrement
- Superviser le processus de facturation et garantir la transmission des factures dans les délais
- Piloter la gestion des litiges et contentieux liés à la facturation
- Manager, encadrer et animer l’équipe Credit Management / Recouvrement / Facturation
RESPONSABILITÉS CLÉS
- Garantir la bonne application des conditions de crédit accordées aux clients
- Évaluer et analyser les risques clients et proposer des mesures de sécurisation (plafonds de crédit, garanties, acomptes, assurances, etc.)
- Atteindre les objectifs de performance : réduction du DSO, maîtrise du taux de litiges, respect des délais de transmission des factures
- Assurer la fiabilité et la qualité des reportings à destination de la Direction (encours, impayés, risques, provisions, etc.)
- Garantir la production et la transmission des relevés et balances clients dans les délais impartis
- Contribuer à l’amélioration continue des processus, outils et systèmes de Credit Management
ACTIVITÉS QUOTIDIENNES
A. Management d’équipe
- Coordonner les activités des équipes Recouvrement, Facturation et Gestion des litiges
- Communiquer la stratégie de l’entreprise et assurer l’alignement opérationnel des équipes
- Définir, suivre et évaluer la performance des collaborateurs (N-1)
- Fixer les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec ceux de la Direction
- Animer les réunions mensuelles de suivi (balance âgée, comités crédit)
- Développer les compétences des équipes et accompagner leur montée en expertise
B. Recouvrement & analyse des encours
- Suivre les prévisions de recouvrement et analyser les écarts
- Garantir un taux d’encaissement dans les délais supérieur à 95 %
- Assurer la mise à jour continue des dossiers clients et des outils de suivi du recouvrement
C. Gestion de la facturation
- Veiller au respect des délais internes de facturation afin de garantir un cash-flow optimal
- Coordonner la réédition des factures et la transmission des duplicatas aux clients
- S’assurer de la qualité et de la fiabilité des flux de facturation
D. Gestion des litiges
- Superviser le traitement des litiges et réclamations clients
- Suivre les indicateurs de performance liés aux litiges (délai de résolution, récurrence, impact financier)
- Veiller à la réduction des délais de traitement et à l’amélioration continue du processus de gestion des litiges
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
- Bac +5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit ou équivalent
Expérience professionnelle
- 5 à 7 ans minimum d’expérience en Credit Management, recouvrement et gestion des encours, dont une expérience significative en management d’équipe
- Expérience dans les secteurs Transit, Transport ou Logistique fortement appréciée
- La maîtrise de l’anglais constitue un atout
Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de recouvrement et du pilotage du crédit client
- Bonne connaissance de la gestion des litiges et des workflows de facturation
- Solide compréhension des environnements commerciaux et opérationnels
- Maîtrise de la gestion du risque client, du recouvrement amiable et du contentieux
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé) et des ERP (IRIS, SERVAL, SPOT, Power BI…)
- Bonne connaissance de la réglementation OHADA
Compétences comportementales
- Leadership et sens de la responsabilité
- Rigueur et sens de l’organisation
- Excellentes capacités de négociation
- Résistance au stress et gestion des priorités
- Intégrité et sens de l’éthique professionnelle
- Forte orientation résultats et esprit d’analyse
- Capacité à fédérer et mobiliser des équipes autour d’objectifs communs
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MISSIONS
Le poste s’articule autour du développement et de la structuration d’un pôle d’expertise douanière à forte valeur ajoutée, avec un rôle central dans le pilotage stratégique, opérationnel et organisationnel de l’activité :
- Coordination et développement du pôle d’expertise douanière (Customs Advisory)
- Appui stratégique et opérationnel aux équipes et aux clients
- Garantie de la conformité réglementaire et de la bonne gouvernance des activités
- Coordination et animation des équipes d’experts
- Suivi de la performance et production de reportings d’activité
ACTIVITÉS
Management, coordination et développement du pôle Customs Advisory
- Contribuer à la structuration, au pilotage et au développement d’un pôle d’expertise douanière positionné comme une business line à part entière, génératrice de valeur et de chiffre d’affaires.
- Définir, structurer et déployer une offre de services “Customs Advisory” incluant notamment : conseil douanier, audit de conformité, optimisation des flux, assistance contentieuse et structuration de schémas douaniers.
- Adapter l’offre aux besoins spécifiques de différents secteurs d’activité tels que : Oil & Gas, Mines, agro-industrie, grande distribution, industrie et armement maritime.
- Participer activement à l’animation, au développement et à la capitalisation de l’expertise au sein du pôle.
Animation & développement de l’expertise
- Animer un pool d’experts multidisciplinaires (opérations, fiscalité, juridique, conformité), en garantissant la qualité, la cohérence et la pertinence des prestations délivrées.
- Identifier, formaliser et capitaliser les expertises internes afin de constituer un référentiel de savoir-faire douanier différenciant et valorisable commercialement.
- Contribuer activement au développement commercial de l’offre : élaboration de propositions techniques et financières, participation aux appels d’offres, accompagnement des équipes commerciales et négociation avec les clients.
- Participer à la structuration du modèle économique (catalogue de prestations, politique de pricing, marges, suivi de rentabilité) et au pilotage de la performance du pôle (chiffre d’affaires, marge, taux de transformation, satisfaction client).
- Contribuer au positionnement de l’entreprise comme référence en expertise douanière auprès des clients et des institutions (Douanes, administrations fiscales, organismes professionnels).
- Développer les compétences des équipes et promouvoir une culture d’excellence technique et de conseil à forte valeur ajoutée.
Appui stratégique et opérationnel
- Superviser les dossiers douaniers (import, export, transit et régimes spéciaux).
- Garantir la fluidité des opérations dans le respect des délais contractuels et des exigences clients.
Conformité réglementaire & gouvernance
- Veiller à l’application stricte de la réglementation douanière camerounaise ainsi que des procédures groupe.
- Assurer une veille réglementaire continue et diffuser les mises à jour aux équipes concernées.
- Participer à la gestion des contrôles, contentieux, redressements et audits douaniers.
- Garantir la conformité aux standards éthiques et de compliance du groupe.
Performance & reporting
- Suivre et analyser les indicateurs de performance douanière (délais, conformité, coûts, litiges).
- Produire des reportings réguliers et structurés à destination du management.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils douaniers.
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs.
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Description de la mission
Rôle : Maintenir, entretenir et effectuer des interventions/réparations en conservant les matériels en parfait état de marche.
Vos principales missions :
• Assurer la maintenance préventive et corrective sur les matériels dotés d’électromécanique.
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations selon les normes et spécificités constructeurs
• Appliquer les consignes de sécurité et les procédures de maintenance à valeur ajoutée.
Vos activités quotidiennes :
1. Assurer le diagnostic des pannes sur parc de matériels de levage, matériel de TP, matériel de conditionnement.
2. Réparation des différents circuits électriques et composants du parc AGL CAMEROUN (matériel roulant, groupe électrogène et autres)
3. Analyser les pannes, les pièces défectueuses et faire un rapport clair.
4. Lister les pièces de rechange à faire valider pour commande.
5. Intégrer, comprendre et appliquer les spécifications du constructeur de matériel.
6. Appliquer les procédures AGL de réparations constructrices du matériel.
7. Suivre les règles d’organisation, procédure et rangement de la DTM, les règles de sécurité HSE , nettoyer et ranger son poste de travail.
Profil
Expériences professionnelles :
• Au moins 05 ans au moins d’expériences professionnelles pertinentes dans un parc matériel ou/et un concessionnaire de matériel de levage, manutention, BTP
Formations académiques et professionnelles :
• Domaine d’études : Mécanique, électromécanique et Hydraulique embarqué sur matériel roulant
• Niveau/Diplôme : BTS /DUT électromécanique ou tout autre diplôme équivalent
• Permis de conduire indispensable
• Formations / Certifications à des formations constructeurs serait un atout
• Connaissances complémentaires en automatisme, hydraulique, mécanique, instrumentation, maintenance industrielle, normes électriques est un atout
• Bonne maîtrise de langue anglaise serait un atout
Compétences comportementales requises :
- Chef Magasinier
- Assistant Conducteur de Ligne de Production (H/F)
- Technicien de Maintenance Industrielle (H/F)
- Opérateur de Production (H/F)
- Responsable Logistique (H/F)
- Magasinier Gestionnaire de Stock (H/F)
- Agent de Maintenance (H/F)
- Conducteur de Ligne de Fabrication (H/F)
- Technicien Électromécanicien (H/F)
- Superviseur de Production (H/F)
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Nous renforçons nos équipes et recherchons actuellement :
- DEVELOPPEUR IT / POWERPLATFORM H/F
- STAFF CONTROLLER H/F
- RESPONSABLE DES INTERVENTIONS INFORMATIQUES H/F
- Electricien Matériel Roulant (automobile/engins) H/F
- Chef de Projet – Travaux maritimes et terrestres H/F
- HR Training Assistant (Assistant Formation) H/F
- AUDIT INTERNE SENIOR H/F
- CHEF DEPARTEMENT OIL & GAS H/F
- CHEF DEPARTEMENT CREDIT MANAGEMENT H/F
- Agent de Poste Contrôle Sûreté H/F
- HR Business Partner H/F
- BUSINESS ANAYST JUNIOR H/F
- OPERATEUR DOSSIERS H/F
- COMMERCIAL H/F
- ELECTROMECANICIEN H/F
COMMENT SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE ?
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