Recrutement à DHL International: plusieurs postes

En tant que Responsable des Ventes Terrain, vous serez chargé(e) de :

• Promouvoir les solutions de logistique de DHL auprès des chefs d’entreprise et des décideurs.

• Représenter la marque avec professionnalisme afin de maintenir la qualité de service et la réputation de DHL.

• Offrir une expérience client efficace, courtoise et personnalisée.

Responsabilités clés

• Effectuer des visites clients dans un cycle de 90 jours.

• Développer les opportunités commerciales chez les clients existants à travers des rencontres directes et un suivi régulier.

• Utiliser les outils CRM pour mettre à jour les données clients, rapports de visite et activités commerciales.

• Obtenir 4 nouveaux clients actifs (First Time Buyers) chaque mois.

• Respecter strictement les procédures de sécurité internes.

• Gérer les réclamations clients rapidement et efficacement pour éviter toute perte.

• Maintenir une réserve suffisante de matériel et documents nécessaires à l’activité.

• Gérer son pipeline commercial avec un objectif de 40 % de revenus potentiels du portefeuille global.

• Travailler en collaboration avec les équipes ventes, finance et opérations pour maximiser la croissance du chiffre d’affaires.

• Identifier les risques potentiels sur la relation client et agir rapidement pour les résoudre.

Profil recherché

• Formation : Minimum Bac ou équivalent.

• Expérience : Au moins 3 ans dans la vente terrain.

• Compétences linguistiques : Bonne maîtrise de l’anglais et du français professionnel.

• Permis de conduire valide.

Qualités requises

• Excellente communication professionnelle.

• Sens du détail et rigueur.

• Bonne gestion du temps et des priorités.

• Capacité à travailler sous pression.

• Bonnes compétences interpersonnelles et analytique.

• Connaissance du secteur de la messagerie ou de la logistique est un atout.

Pourquoi rejoindre DHL ?

Intégrer DHL, c’est rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance, reconnue pour son innovation, son esprit d’équipe et son engagement client.

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Responsable des ventes terrain – Opportunité chez DHL

À propos du poste

En tant que Responsable des ventes sur le terrain, vous jouerez un rôle clé dans le développement du portefeuille client de DHL, leader mondial de la logistique. Votre mission sera de conseiller les entreprises et de promouvoir les services DHL avec un accompagnement professionnel et personnalisé.

Votre objectif : maintenir la satisfaction client, renforcer les relations commerciales et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires sur votre secteur.

Missions principales

• Visiter régulièrement les clients de votre portefeuille selon un cycle de 90 jours.

• Développer les revenus avec les clients existants en identifiant des opportunités d’amélioration via des rendez-vous physiques, un suivi rigoureux et la résolution proactive des problèmes.

• Mettre à jour quotidiennement les données clients et les actions commerciales dans les outils CRM.

• Obtenir au minimum 4 nouveaux clients (FTB) chaque mois.

• Appliquer rigoureusement les procédures de sécurité de DHL.

• Gérer efficacement les plaintes ou réclamations clients en respectant les délais et les normes de qualité.

• S’assurer de la disponibilité des supports nécessaires (documents, papeterie, outils commerciaux).

• Maintenir un pipeline commercial solide, représentant au moins 40 % du chiffre d’affaires du portefeuille.

• Collaborer étroitement avec les équipes ventes, finance et opérations pour atteindre les objectifs de croissance.

• Identifier et anticiper les risques commerciaux afin de prévenir les pertes de clients ou de chiffre d’affaires.

Profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme de niveau Bac ou équivalent minimum.

• Permis de conduire valide requis.

• Expérience terrain de 3 ans minimum dans la vente B2B ou logistique.

• Excellentes compétences en communication professionnelle.

• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

• Capacité à gérer plusieurs tâches, à respecter les délais et à travailler sous pression.

• Rigueur, sens de l’organisation et orientation client.

• Esprit d’analyse et bonnes compétences relationnelles.

• Une connaissance du secteur de la messagerie/logistique est un plus.

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