Recrutement à Express Exchange Financial S.A

13 December 2025

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RECRUTEMENT – Express Exchange Financial S.A

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Express Exchange Financial S.A recrute plusieurs profils:

Express Exchange Financial S.A recrute 01 Agent Middle Office

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Express Exchange Financial S.A lance un appel à candidatures pour le recrutement d’un Agent Middle Office.

Missions principales

Le titulaire du poste aura pour responsabilités de :

Assurer le support opérationnel et technique des agents marchands et partenaires MoneyPhone.
Garantir la qualité du service client ainsi que la fluidité des opérations au niveau du Middle Office.
Suivre et analyser les retombées des actions menées auprès du réseau et des partenaires.
Accompagner les agents, marchands et partenaires dans l’utilisation des solutions MoneyPhone (Wallet, CBS, USD, Token).
Former et sensibiliser les agents et marchands sur les procédures et outils disponibles.
Veiller au respect des procédures de conformité et de contrôle interne.

Profil recherché

Formation :

Bac +3 minimum en Finance, Comptabilité, Gestion ou domaine équivalent.
Justifier d’au moins 02 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire (Middle/Back Office bancaire ou FinTech).

Savoir-être requis

Rigueur et sens du détail
Bonne organisation et gestion des priorités
Esprit d’équipe et excellentes capacités de communication
Endurance et aptitude à travailler sous pression
Intégrité et sens élevé des responsabilités

Date limite de candidature: 30 décembre 2025

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AGENT FRONT OFFICE

Description du poste

Le titulaire du poste est chargé d’assurer le support opérationnel et technique destiné aux agents, marchands et partenaires MoneyPhone. Il veille à la qualité du service client, à la fluidité des opérations Front Office et à la bonne utilisation des solutions MoneyPhone (Wallet, CBS, USD, Token).
Il analyse les retombées des actions menées sur le réseau, accompagne les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques et contribue à leur formation sur les procédures et outils disponibles.

Missions :

Assurer le support opérationnel et technique des agents, marchands et partenaires MoneyPhone.
Garantir la qualité du service client et la fluidité des opérations Front Office.
Suivre et analyser les retombées des actions menées auprès du réseau et des partenaires.
Accompagner les agents, marchands et partenaires dans l’utilisation des solutions MoneyPhone (Wallet, CBS, USD, Token).
Former et sensibiliser les agents et marchands sur les procédures et outils disponibles.

Formation :

Bac +3 minimum en Finance, Comptabilité, Gestion ou équivalent.
Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire (Back Office bancaire ou FinTech).

Savoir-être :

Rigueur et sens du détail.
Organisation et gestion des priorités.
Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
Endurance et capacité à travailler sous pression.
Intégrité et sens des responsabilités.

Valable jusqu’au 30 Décembre 2025

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AGENT SAV / CALL CENTER (H/F)

Dans le cadre du renforcement de notre service client, nous recherchons un(e) Agent SAV / Call Center motivé(e) et dynamique.
Vous serez chargé(e) d’assurer le support aux utilisateurs finaux, de gérer les réclamations et incidents techniques, et de garantir un service rapide, efficace et homogène. Vous participerez également à l’amélioration continue des processus de support et à la mise en place de bases de connaissances pour faciliter la résolution des problèmes.

Missions :

Assurer la gestion et le suivi du service client (utilisateurs finaux).
Garantir la qualité, la disponibilité et la rapidité du support apporté aux clients.
Suivre et analyser les retombées des actions de support et proposer des améliorations continues.
Prospecter et vendre les services digitaux aux clients potentiels.

Activités principales :

Répondre aux appels, emails et demandes des clients de manière rapide et professionnelle.
Gérer les réclamations et incidents techniques en coordination avec le front et back office.
Mettre en place une base de connaissance (FAQ, guides, procédures) pour faciliter la résolution des problèmes.
Former et encadrer les agents du call center pour garantir un service homogène et efficace.

Profil recherché :

Diplôme : Bac +3 en Communication, Commerce ou équivalent.
Expérience : Minimum 1 an à un poste similaire (SAV, call center ou service client).
Bonne communication et sens du service client.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Valable jusqu’au 30 Décembre 2025

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Description du poste

Nous recherchons un(e) Développeur (se) Fullstack motivé(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe technique. Vous participerez au développement et à la maintenance de nos applications financières internes, en collaboration avec les équipes métiers.

Missions principales

Développer et maintenir des applications backend et frontend.
Assurer l’intégration avec les bases de données et systèmes existants.
Participer à la conception technique et à la documentation des applications.
Collaborer avec les équipes métiers pour proposer des solutions adaptées.
Gérer le versioning du code via GitHub ou GitLab.

Profil recherché :

Diplôme minimum : Licence en Génie Logiciel ou Systèmes d’Information.
Expérience professionnelle : Minimum 2 ans en développement logiciel.
Compétences backend : Maîtrise d’au moins une technologie parmi : PHP, Python, .NET, Java, Node.js.
Compétences frontend : Maîtrise d’au moins une technologie parmi : React.js, Next.js, Vue.js.
Bonne maîtrise de l’environnement Linux.
Connaissance solide des SGBD : MS SQL Server, PostgreSQL.
Maîtrise des outils de versioning : GitHub, GitLab.
La connaissance de Docker est un atout.

Qualités personnelles :

Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication.
Sens de l’organisation et rigueur.
Curiosité et volonté d’apprendre de nouvelles technologies.

Valable jusqu’au 30 Décembre 2025

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DESCRIPTION DU POSTE : Administrateur Systèmes et Réseaux

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux.
Garant du suivi rigoureux du Système d’Information et de la virtualisation, du reporting et de la documentation, il assurera, au sein de l’équipe, les exigences métiers.
Il garantira également le maintien en état opérationnel des plateformes systèmes et réseaux de Express Exchange Financial et en assurera l’évolution.

Missions principales

Administrer les serveurs (Windows, Linux, virtualisation).
Gérer l’architecture réseau (LAN, WAN, VPN, VLAN, Wi-Fi).
Superviser et garantir la disponibilité des services (AD, DNS, DHCP, messagerie…).
Assurer la sécurité informatique (pare-feu, antivirus, patch management, sauvegardes, PRA/PCA).
Mettre en place et suivre des outils de monitoring (Zabbix…).
Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et réseaux (niveau 2/3).
Participer au déploiement de nouvelles solutions (cloud, stockage, systèmes).
Gérer les accès utilisateurs et droits (Active Directory).
Documenter les procédures et maintenir à jour la cartographie du SI.
Assurer une veille technologique et proposer des améliorations.

Profil recherché

Formation et expérience

Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseaux et télécommunications.
Minimum 3 ans d’expérience en administration systèmes et réseaux.

Compétences techniques

Systèmes : Windows Server, Linux (Ubuntu, Red Hat).
Virtualisation / Cloud : VMware, Hyper-V.
Réseaux : Cisco, Fortinet.
Sécurité : Firewall, IDS/IPS, VPN IPsec/SSL.
Outils : Active Directory, Office 365, Zabbix.

Qualités personnelles

Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication.
Sens de l’organisation et rigueur.
Curiosité et volonté d’apprendre de nouvelles technologies.

Valable jusqu’au 30 Décembre 2025

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Offfre d’emploi: Gestionnaire d’Applications Bancaires

Description du poste

Le Gestionnaire d’Applications Bancaires assure le support fonctionnel et technique des solutions utilisées par l’institution, notamment le Core Banking System (CBS), les applications de microfinance et les plateformes digitales.
Il garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des applications, tout en jouant un rôle clé entre les équipes métiers, les équipes techniques et les partenaires externes.

Missions principales

Support et maintenance applicative

Assurer le support fonctionnel et technique des applications bancaires / microfinance (CBS, Wallets, plateformes digitales).
Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs.
Documenter les anomalies, les correctifs et les procédures.

Administration et optimisation des bases de données

Installer, configurer et superviser SQL Server.
Gérer les sauvegardes, restaurations, plans de maintenance et stratégies de haute disponibilité.
Optimiser les performances (requêtes, index, monitoring).
Assurer la sécurité des données et la gestion des accès utilisateurs.

Gestion des évolutions et projets

Participer aux projets de digitalisation et d’amélioration des processus métiers.
Contribuer aux tests fonctionnels et techniques lors des nouvelles versions ou mises à jour.
Préparer et accompagner les déploiements en production.

Coordination et communication

Servir d’interface entre les équipes métiers, techniques et les prestataires (éditeurs, intégrateurs).
Produire des rapports réguliers sur l’état des applications, les incidents et les performances.

Valable jusqu’au 30 Décembre 2025

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