Recrutement à Société Générale Cameroun: Chargés de Clientèle

Société Générale Cameroun recrute des Chargés de Clientèle Particuliers

• Lieu d’affectation : Les 10 régions du Cameroun
• Catégorie de poste : 8

Description du poste

La Société Générale Cameroun recrute des Chargés de Clientèle Particuliers pour renforcer son équipe au sein de la Direction de la Clientèle des Particuliers et Professionnels.

Sous la supervision du Responsable d’Agence, le Chargé de Clientèle est responsable de la gestion, du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients particuliers. Il joue un rôle clé dans la relation client en garantissant un service de qualité et en veillant à leur satisfaction.

Missions principales

Développement Commercial

• Identifier les opportunités de prospection et élargir le portefeuille clients.

• Analyser les besoins spécifiques des clients pour leur proposer des produits bancaires adaptés.

• Commercialiser l’offre bancaire dans le but d’améliorer le taux d’équipement.

• Exploiter les outils et rapports fournis pour optimiser les actions commerciales.

Accueil et Qualité de Service

• Assurer un accueil professionnel des clients et prospects.

• Veiller au bon déroulement des opérations bancaires courantes, dans le respect des procédures internes.

Gestion des Risques et Conformité

• Monter et suivre les dossiers de crédit jusqu’à leur validation finale.

• Appliquer la politique de crédit en vigueur.

• Suivre les engagements clients et effectuer les relances nécessaires.

• Initier des actions de recouvrement et signaler toute anomalie à la hiérarchie.

• Garantir le respect des règles de conformité, KYC, et de lutte contre le blanchiment d’argent.

• Mettre à jour de façon fiable les informations dans le système d’information.

Compétences requises

Compétences techniques

• Bonne connaissance de l’offre bancaire destinée aux particuliers.

• Maîtrise des techniques de vente, négociation, prospection et gestion de la relation client.

• Compréhension des normes de conformité bancaire, du KYC, et des procédures de lutte contre la fraude.

• Solides bases en économie et finance.

• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.

Compétences comportementales

• Orientation client et sens du résultat.

• Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.

• Ténacité, rigueur et esprit de synthèse.

• Sens aigu du risque et de la responsabilité.

• Excellentes capacités de négociation.

Profil recherché

• Diplôme : Bac+3 minimum en Banque, Finance, Marketing, Gestion ou discipline équivalente.

• Expérience : Minimum 3 ans dans une fonction commerciale en milieu bancaire.

• Outils : Bonne maîtrise du pack Office.

• Autres : Permis de conduire catégorie B requis.

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