Recrutement Care International: Directeur-trice des Services Support

CARE est une organisation humanitaire internationale présente dans 100 pays, exécutant plus de 1000 projets d’urgence et de développement en partenariat avec des acteurs gouvernementaux et locaux. Son objectif est de lutter contre la pauvreté, de défendre l’accès aux droits fondamentaux et de combattre les injustices sociales.

Au Cameroun, CARE est active depuis 1978 et concentre ses efforts sur trois axes stratégiques principaux :

1. Justice de genre – Promouvoir l’égalité entre les sexes.
2. Santé et justice climatique – Renforcer les capacités de résilience aux changements climatiques et améliorer l’accès aux services de santé.
3. Justice économique – Favoriser l’autonomisation économique des femmes et des jeunes.

CARE Cameroun s’engage dans des phases d’urgence et de résilience pour autonomiser les femmes et les jeunes, renforcer les systèmes communautaires, accompagner les processus de décentralisation, et améliorer l’accès à la santé sexuelle et reproductive. Ses opérations sont coordonnées depuis Yaoundé et mises en œuvre à travers cinq bureaux locaux : trois pour le programme Fonds mondial (Garoua, Douala et Yaoundé) et deux pour d’autres programmes (Maroua et Batouri).

CARE est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des Services Support pour rejoindre son équipe dans le cadre de ses activités.

• Poste : Directeur(trice) des Services Support
• Département : Direction
• Type de contrat : CDD de 12 mois, avec possibilité de renouvellement (période d’essai incluse)
• Temps de travail : 40 heures par semaine (temps plein)
• Superviseur : Directeur Pays
• Lieu : Yaoundé – poste non délocalisé
• Critères d’éligibilité : Ce poste est exclusivement réservé aux ressortissants nationaux

Mission :

En tant que membre de l’équipe de Direction du Bureau Pays de CARE Cameroun, et sous la supervision directe du Directeur Pays, le Directeur des Services Support est chargé de garantir l’opérationnalité, la conformité, l’efficacité, et la coordination des services supports aux programmes dont il a la responsabilité. Ces services incluent : les finances et la comptabilité, les approvisionnements, la logistique générale et la sécurité, l’administration, ainsi que les technologies de l’information et de la communication.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

RESPONSABILITÉ 1 : Opérationnalité et efficacité des services supports

• Assurer le bon fonctionnement de toutes les fonctions support sous sa responsabilité, en offrant des services efficaces et alignés sur les valeurs de l’organisation.
• Veiller à ce que les équipes support participent activement et efficacement aux exercices de planification stratégique des projets, tout en s’assurant qu’elles en comprennent suffisamment les enjeux.
• Garantir que les services supports disposent des ressources nécessaires et sont organisés de manière à maintenir un haut niveau de performance.
• S’assurer que chaque service au sein du département support fonctionne selon des workflows précis, permettant une planification proactive et une réponse adaptée aux besoins des programmes et du Bureau Pays.
• Fournir un accompagnement adéquat aux différents managers du département pour garantir une supervision et une production des services conformes aux attentes opérationnelles.
• Veiller à ce que les espaces de travail, tant au siège qu’au niveau des bureaux avancés, soient structurés de manière à faciliter un travail fluide et optimal.

RESPONSABILITÉ 2 : Conformité générale et fonctionnement des services supports

• Garantir la mise en œuvre et le respect des règles internes de gestion ainsi que celles imposées par les donateurs, afin d’assurer un haut niveau de conformité et de maîtrise des risques.
• Assurer une bonne compréhension et une maîtrise des règles par le biais de formations initiales, de recyclages réguliers, et de l’accès équitable à toutes les opportunités de formation disponibles.
• Mettre en place des mécanismes de contrôle interne efficaces, en veillant au respect strict des processus établis, à la responsabilisation des acteurs clés, et à la ségrégation des tâches.
• S’assurer que les différents modules du système ERP PeopleSoft sont correctement utilisés, garantissant ainsi la fiabilité continue des données financières, comptables et logistiques.
• Veiller à ce que les opérations et processus de la chaîne d’approvisionnement et de stockage soient constamment fiables et répondent aux besoins des programmes, tout en identifiant et maîtrisant les risques de fraude et autres abus.
• Garantir que toutes les ressources matérielles, y compris les infrastructures, sont correctement identifiées, affectées, utilisées et entretenues conformément aux processus en vigueur.
• Assurer une gestion budgétaire rigoureuse et de haute qualité, maîtrisant la chaîne des dépenses selon les règles établies et les besoins réels des programmes et du fonctionnement interne.
• Veiller à un fonctionnement administratif optimal et à une gestion proactive des obligations fiscales et légales, tout en maintenant des relations positives avec les administrations publiques locales, en structurant un service administratif dédié et opérationnel.
• S’assurer que les dispositifs de communication et de gestion de l’information (ITC) sont correctement calibrés, déployés, suivis et utilisés.
• Garantir que tous les processus déployés dans les services supports assurent un fonctionnement optimal du Bureau Pays, un haut niveau de conformité avec les réglementations, et des conditions favorables au succès des programmes, y compris les engagements en matière de qualité programmatique (efficience, efficacité, égalité de genre, etc.).

RESPONSABILITÉ 3 : Coordination optimale et gestion des services supports

• Assurer une structuration adéquate et cohérente du département support en fonction des attentes, du volume et de la complexité des opérations, ainsi que des capacités financières de la mission.
• Mettre en place des cadres de coordination et de planification concertés au sein du département support, tout en œuvrant au développement des compétences du personnel.
• Garantir une synergie efficace entre toutes les fonctions support autour des modules ERP PeopleSoft, en veillant à la cohérence et à l’exhaustivité des données de gestion produites.
• Faciliter, en collaboration avec le service d’audit sous la supervision du Directeur Pays, le déploiement des audits internes et externes ainsi que la mise en œuvre des recommandations émises.
• S’assurer que les valeurs, principes, et directives de l’organisation sont bien transmis, compris et strictement respectés au sein de l’équipe.
• Encourager la participation active des services supports dans les processus de renforcement des capacités des partenaires locaux.
• Assurer la participation active de CARE dans les espaces de coordination entre les services supports des acteurs humanitaires et autres forums pertinents.
• Coordonner et consolider les processus et exigences de rapportage ainsi que les communications internes des services supports, en respectant les formats et les périodicités établis.
• Créer et maintenir au sein du département un environnement propice à l’apprentissage, en établissant un cadre sécurisé pour l’expression des opinions et en proposant des approches et des opportunités pour le développement des compétences.
• Collaborer activement avec les autres départements, notamment le département des programmes, pour garantir une action optimale, cohérente et de haute qualité envers nos partenaires et bénéficiaires.
• Dans le cadre de la transition du Bureau Pays de CARE France vers CARE US, faire preuve de leadership pour mobiliser l’ensemble des services supports autour des réformes nécessaires.

RESPONSABILITÉ 4 : Supervision opérationnelle de la sécurité pour l’ensemble du Bureau Pays

• Garantir que les guides de sûreté et de sécurité sont constamment à jour, alignés avec les standards de CARE, opérationnels et communiqués à toutes les équipes selon leur niveau de responsabilité.
• Veiller à ce que tous les dispositifs matériels et informationnels de gestion de la sûreté et de la sécurité prévus dans les guides soient correctement déployés, afin d’assurer une protection optimale des équipes, des opérations et des biens.
• S’assurer que les équipes dédiées à la gestion de la sûreté et de la sécurité sont correctement pourvues et formées, et que tout le personnel de CARE, ainsi que les visiteurs, reçoivent les briefings de sûreté et de sécurité nécessaires avant leur mission.
• Garantir la participation active des équipes de CARE Cameroun en charge de la sûreté et de la sécurité aux différents forums sur ces sujets, et maintenir un réseau d’information adéquat.