Recrutement chez Wafacash 2026: Responsable Desk

Wafacash recrute un(e) Responsable Desk à Nkongsamba

Wafacash, spécialisée dans les services financiers, recrute un(e) Responsable Desk pour son agence de Nkongsamba.

Cette opportunité s’adresse aux candidats disposant d’une expérience dans les opérations de transfert d’argent, le secteur bancaire ou la microfinance.

Intitulé du poste: Responsable Desk – Nkongsamba

Missions principales

Sous la responsabilité de sa hiérarchie, le/la Responsable Desk aura notamment pour missions de :

• Assurer la gestion opérationnelle du desk ;
• Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les produits et services Wafacash ;
• Réaliser et superviser les opérations courantes : transferts, encaissements, change, etc. ;
• Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle du desk ;
• Traiter et résoudre les réclamations clients avec réactivité ;
• Maintenir et exploiter la base de données clients ;
• Identifier et prospecter de nouveaux clients et partenaires dans la zone de Nkongsamba ;
• Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux fixés pour l’agence ;
• Garantir la bonne tenue de la caisse, des fonds et des documents liés aux opérations ;
• Veiller au respect des procédures de conformité (LBC/FT) et des normes internes ;
• Assurer un reporting régulier de l’activité de l’agence à la hiérarchie.

Profil recherché

Formation

Être titulaire d’un Bac+2/3 minimum en Commerce, Gestion, Finance ou dans un domaine équivalent.

Expérience professionnelle

Justifier d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transfert d’argent, bancaire ou de la microfinance.

Compétences clés

Le/la candidat(e) devra notamment posséder :

• Une bonne maîtrise des opérations de transfert d’argent et de change ;
• Une maîtrise des outils informatiques, notamment Pack Office et des logiciels métier ;
• Une bonne connaissance des procédures de conformité LBC/FT ;
• Un bon sens du leadership et la capacité à encadrer une petite équipe ;
• Un excellent relationnel et le sens du service client ;
• De la rigueur, un bon sens de l’organisation et des responsabilités ;
• Un dynamisme commercial et un goût prononcé pour la prospection.

1. Lieu d’affectation: Nkongsamba, Cameroun
2.  Date de prise de fonction souhaitée: 07 septembre 2026

 Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV au format PDF au plus tard le 30 août 2026 à 17h00 à l’adresse : recrutement@wafacash.cm Objet du mail : Responsable Desk NK.

 Veillez à respecter l’intitulé demandé dans l’objet du courriel afin de faciliter le traitement de votre candidature.