Recrutement CIMENCAM: Back Office Officer

Les Cimenteries du Cameroun (CIMENCAM) recherchent un Back Office Officer.

TÂCHES PRINCIPALES

Le Gestionnaire Administratif et Clientèle (rattaché au département Logistique) aura pour responsabilités :

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs démarches
• Assurer la gestion de la facturation (création de factures, transmission des documents pour le paiement)
• Effectuer des ajustements comptables et les documenter
• Traiter les demandes et réclamations des clients
• Contribuer à l’amélioration de l’image de CIMENCAM à Figuil

RESPONSABILITÉS CLÉS

• Informer les clients sur l’état de leur compte et leur fournir les documents nécessaires
• Vérifier, documenter et rectifier les erreurs de facturation, contrôler et transmettre les factures papier
• Recevoir et classer les preuves de paiement des factures papier
• Transmettre et suivre la liste hebdomadaire des bons de livraison attendus, puis les archiver
• Assurer la conformité des factures en vérifiant et transmettant les informations client à la base de données
• Effectuer des vérifications mensuelles du statut fiscal des clients
• Collecter, enregistrer et suivre la résolution des demandes et réclamations clients
• Gérer les communications du service client par différents canaux (courrier, SMS, appels, WhatsApp)
• Effectuer les vérifications d’identité lors de l’ouverture de comptes clients
• Traiter les interactions clients liées à la fonction (attestations de chiffre d’affaires, droit de communication, etc.)
• Saisir les avoirs clients

Profil recherché

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Formation : Minimum Bac + 3 en Comptabilité, Sciences de Gestion, Économie, Finance, Informatique
• Expérience : Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle financier, informatique ou de gestion en lien avec la clientèle
• Compétences techniques :
  1. Bonne connaissance de la fiscalité
  2. Maîtrise de la suite Microsoft Office
  3. Connaissance en comptabilité, Business Intelligence (BI) et Sciences de Gestion
  4. Bonne compréhension du fonctionnement de logiciels spécifiques
  5. Expérience avec les ERP (SAP, JDE)
  6. Connaissance des opérations du service après-vente
• Compétences relationnelles :
  1. Courtoisie et intégrité
  2. Discrétion et rigueur
  3. Orientation satisfaction client
  4. Réactivité
  5. Capacité à signaler les anomalies en temps réel
• Langues : Français et Anglais

Offre : Contrat temporaire

Lieu de travail : Figuil

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