Recrutement: Contrôleur opérationnel Plateformes & Services

• S’assurer que les contrôles invariants du Groupe et réconciliations permettant de gérer les risques de pertes de revenus, sont en place et réalisés de la manière la plus efficace possible (les pertes sont limitées aux niveaux minimums convenus)

Réaliser tous les contrôles permettant d’assurer l’étanchéité des plateformes de service

• S’assurer à des fréquences convenues de la réalisation des contrôles d’étanchéités du trafic entre les plateformes techniques et commerciales (IN, MSC, HLR, DATALAKE, etc.)
• S’assurer que tous les comptes des abonnés des différents systèmes opérationnels sont exacts et reflètent parfaitement toutes les transactions effectuées
• Réaliser les contrôles de cohérence du Chiffre d’Affaire de l’entreprise à publier auprès des équipes comptables sur une base mensuelle

Réaliser des activités de détection, de prévention et de correction des incidents de perte de revenu, d’inadéquation des coûts, et de vulnérabilité sur toutes les plateformes de service de l’entreprise

• Monitorer au quotidien l’équation prépayée et corriger tout dysfonctionnement observé
• Réaliser les contrôles relatifs au PCA (Produits Constatés d’Avance) à l’effet de réconcilier les données techniques à celles comptabilisés
• S’assurer que les montants des opérations reportés dans les systèmes opérationnels sont exacts et autorisés conformément aux règles définies par l’entreprise
• Investiguer en profondeur sur les écarts observés du fait des contrôles, des failles et erreurs systèmes ou d’implémentations des offres, les corriger
• Traiter et réduire les éventuels écarts observés à l’effet de rendre les revenus de l’entreprise fiables et exhaustifs

Collecter des données sur tous les incidents sur la chaine de génération, de collecte, et de sécurisation des revenus et les communiquer aux personnes impliquées dans la gestion de ces processus

• • Mettre en place les contrôles permettant de détecter et d’empêcher les utilisateurs d’exploiter les défaillances des systèmes opérationnels à leur profit et au détriment de l’entreprise, soit par accident, soit délibérément

• S’assurer sur une base journalière qu’aucune fraude significative ou faille n’est présente à la suite du monitoring des souscriptions, des recharges, de la consommation data, voix et des services SMS
• Alerter toutes les parties prenantes et la hiérarchie sur tout incident survenue sur la chaine de revenus
• Mettre en place un reporting sur les incidents et suivre leur résolution

Réaliser des rapports permettant d’évaluer les risques de pertes, les revenus sauvés et les pertes évitées, sur le périmètre revenue assurance

• Contribuer à la mise à jour de la cartographie des risques du revenue assurance
• Contribuer à la réalisation des rapports d’analyses des risques de pertes de revenus sur les nouvelles offres et services
• Effectuer un reporting mensuel sur les pertes et gains de revenus enregistrés

Collaborer avec les experts/responsables Fraude et RA, les partenaires du Groupe Orange, et les autres entités de gestion du risque et de la fraude, en vue de l’amélioration du dispositif de contrôle du risque

• Mettre en place un système de reporting régulier et rapide afin de donner aux managers et autres partenaires une parfaite visibilité sur tous les incidents impactant les revenus et la marge
• Formaliser à travers des fiches labels, le dispositif de contrôles mis en place

Qualifications

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