Recrutement de Responsable Réclamations, Comptabilité…

Opportunité d’Emploi : Responsable Réclamations, Comptabilité, Reporting & Pilotage – Société Générale Cameroun

• Lieu du Poste : Douala, Cameroun
• Catégorie : 10
• Direction : Opérations – Département Opérations Internationales
• Société : Société Générale Cameroun

Société Générale Cameroun recrute un Responsable Réclamations, Comptabilité, Reporting & Pilotage pour renforcer son équipe au sein de la Direction des Opérations, plus précisément au Département Opérations Internationales. Ce poste stratégique est basé à Douala et offre des responsabilités variées dans le suivi comptable, la gestion des réclamations, ainsi que la mise en place des dispositifs de pilotage et de reporting réglementaire.

Responsabilités Principales

A. Supervision Comptable

• Supervision des comptes sensibles : Assurer la décomposition et analyse des comptes sensibles des opérations internationales avant le 10 de chaque mois. Gérer les suspens et coordonner leur apurement avec les métiers concernés. Produire des rapports quotidiens et périodiques (hebdomadaires, mensuels, trimestriels).
• Suivi des suspens NOSTRO : Superviser la décomposition quotidienne des comptes NOSTRO et analyser les suspens. Fournir des rapports réguliers sur la situation comptable.
• Assistance Comptable : Accompagner les équipes dans le pointage des opérations J+1 et la régularisation des écritures comptables.

B. Gestion des Réclamations

• Réception et traitement des réclamations : Gérer les réclamations SE (Front Office et SWIFT) ainsi que celles liées aux domiciliations. Assurer le suivi des réclamations avec les métiers concernés et présenter des statistiques journalières.
• Alerte et suivi des réclamations non résolues : Remonter les réclamations non traitées dans les délais impartis et alerter la hiérarchie.

C. Reporting et Pilotage

• Pilotage des Opérations Internationales : Mettre en place et animer le dispositif de pilotage avec des indicateurs clés (KPI, KRI) et suivre la mise en œuvre des décisions. Assurer le respect des contrats de service entre les Opérations Internationales et les Directions Commerciales.
• Reporting Réglementaire : Assurer la transmission des reportings DFX à la Banque Centrale et veiller au respect des exigences de reporting fixées par la réglementation des changes.

Compétences Requises

Techniques :

• Expertise en comptabilité bancaire et internationale.
• Maîtrise des schémas comptables et des techniques de paiement international.
• Familiarité avec les outils bureautiques et métiers (ACCESS, DELTA BANK).

Comportementales :

• Rigueur et réactivité.
• Orientation qualité et fiabilité.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et de la priorité.

Profil Recherché

• Diplôme supérieur en Banque, Finance, Comptabilité ou Commerce international.
• Expérience avérée dans le secteur bancaire et en management d’équipe.
• Connaissance de la réglementation des changes serait un atout majeur.

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