Recrutement Tractafric: inspecteur technique SAV

QUI SOMMES-NOUS ?

Depuis plus de 85 ans, Tractafric Equipment représente en exclusivité la marque Caterpillar dans 10 pays d’Afrique : Burundi, Cameroun, Congo, Gabon, Guinée Équatoriale, Maroc, République Centrafricaine, République Démocratique du Congo, Rwanda et Tchad. Acteur incontournable de son secteur, l’entreprise propose des solutions complètes pour équiper les chantiers de multiples domaines : mines, BTP, exploitation forestière, ainsi que l’industrie et la production d’énergie. Son offre inclut du matériel neuf, d’occasion ou en location, des pièces détachées, des moteurs industriels et marins, des centrales électriques, des groupes électrogènes et des chariots de manutention.

POSTE À POURVOIR : INSPECTEUR TECHNIQUE SAV

VOS MISSIONS

En tant qu’Inspecteur Technique Après-Vente, vous veillez au respect strict des normes Caterpillar afin de garantir les performances et la fiabilité des équipements. Vous intervenez sur les réparations critiques, assurez un contrôle technique rigoureux et accompagnez les clients en offrant un suivi professionnel visant à optimiser leur satisfaction.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

1. Interventions techniques

• Effectuer des inspections complètes des équipements avant et après intervention (moteurs, groupes électrogènes, engins BTP, etc.).
• Garantir le respect des procédures constructeurs (CVA, contrôle de contamination, HSE) et des standards Caterpillar (checklists, outils dédiés).
• Diagnostiquer les dysfonctionnements mécaniques, électriques ou hydrauliques.
• Assurer la qualité des réparations et du reconditionnement (Reman, moteurs, etc.).

2. Suivi client & reporting

• Lancer et clôturer les projets techniques avec les clients stratégiques.
• Veiller au respect des délais contractuels, notamment des SLA (Service Level Agreement).
• Rédiger des rapports d’inspection clairs et exploitables (Field Follow Up, SDQ, Inspection Reports).
• Présenter les résultats d’inspection aux clients et formuler des recommandations précises.

3. Amélioration continue & sécurité

• Participer à la formation des techniciens internes et des opérateurs ou techniciens clients sur les bonnes pratiques.
• Contribuer aux audits internes et externes (Caterpillar, ISO…).
• Appliquer et faire appliquer les normes QHSE.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Expertise en hydraulique, motorisation, mécanique générale et électricité.
• Excellente maîtrise des moteurs diesel, systèmes hydrauliques et électroniques Caterpillar.
• Lecture de schémas techniques et utilisation de logiciels spécialisés (ET, SIS 2.0, Vision Link).
• Maîtrise des outils d’inspection et de reporting technique.
• Forte orientation client et sens du service.
• Capacité d’analyse, d’adaptation et bonne gestion des imprévus.
• Qualités personnelles : rigueur, autonomie, organisation, esprit d’équipe, proactivité.
• Bon niveau d’anglais technique et commercial.

PROFIL

• Formation : Bac +4 en électromécanique ou mécanique.
• Expérience : minimum 5 ans dans le SAV Caterpillar ou équipements lourds, avec une solide expérience en diagnostic et dépannage complexe.

1. Lieu : Douala – Cameroun
2. Contrat : CDI
3. Date limite de candidature : 22 août 2025

Pour postuler : envoyez CV et lettre de motivation à  job.taecam@tractafric.com – à l’attention du Directeur des Ressources Humaines Régional