Recrutements à ECOBANK Cameroun S.A.

Ecobank is currently seeking a qualified and experienced Senior Credit Analyst to join its Corporate and Investment Banking (CIB) Department.

This position is based in Douala and requires availability to work across the national territory.

• Job Level: 8
• Job Grade: 4B

I. Purpose of the Role

Provide end-to-end operational credit support to the Corporate Banking division, ensuring comprehensive oversight and execution of the credit analysis process across client portfolios.

II. Key Responsibilities

Credit Management (35%)

• Responsible for reviewing, structuring, and supporting the approval of credit facilities, including preparing and validating all documentation (CA Package-Spread, BIR, MAP CA Face, RAAC, Checklists, CA remarks, CCM, CLMRs).
• Ensure timely collection of all required information for comprehensive credit assessments. All credit applications due must be submitted by the 15th of the due month.
• Maintain high-quality credit submissions, upholding the integrity and accuracy of the credit portfolio.
• Closely monitor credit facility bookings with the Credit Administration team and proactively report any signs of credit deterioration.
• Offer strategic credit-related advice to the Corporate Banking team and contribute to portfolio quality by targeting Non-Performing Loans (NPLs) below 3% of the portfolio and revenue exposure under 1%.
• Collaborate with Relationship Managers and the Credit Administration Department to ensure robust portfolio risk monitoring.
• Provide analytical and administrative support to Relationship Officers.
• Conduct proactive market and client research to identify risks and growth opportunities, and report findings via internal intelligence channels.
• Oversee the bank’s credit exposure to clients, ensuring accuracy in the data that informs lending decisions.
• Continuously monitor client credit performance, reassessing financial conditions based on interim information when available.
• Participate in client meetings (with both existing and prospective clients) alongside Relationship Officers and document outcomes effectively.

Customer Service (25%)

• Achieve a minimum “Very Satisfied” rating from internal stakeholders based on turnaround times for credit application processing.
• Support Relationship Managers in maintaining strong client relationships through reliable, proactive service and deep subject matter expertise.

Self-Development & Team Leadership (15%)

• Stay informed on bank credit policies, market trends, interest and exchange rates, and economic developments.
• Provide coverage for other Credit Analysts during absences or peak workload periods.
• Lead the Credit Analyst team, assigning and managing workload efficiently.
• Take full advantage of internal training resources via the Ecobank intranet, completing at least one relevant product or risk course per quarter (proof of completion required).
• Identify and pursue external training opportunities to strengthen personal and professional development in alignment with career goals and in consultation with the Corporate Banking Head.

Risk & Compliance (25%)

• Ensure full compliance with internal policies and all regulatory requirements.
• Guarantee that credit facilities are structured in accordance with Ecobank Group standards and achieve an acceptable internal audit and risk rating (ARR, FCR).
• Execute any additional responsibilities as assigned by management.

III. Reporting Line

Reports to: Head of Corporate Banking, Cameroon & Regional Client Coverage, CESA Francophone

IV. Candidate Profile

Experience:

• 3–5 years of experience in credit analysis or related financial roles.
• Proven sales and portfolio management experience.
• Strong customer orientation and results-driven approach.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Ability to coordinate cross-functional resources to deliver optimal client solutions.
• Strong organizational and time management capabilities.
• Collaborative mindset with a focus on delivering results.

Education:

• Minimum of a Bachelor’s Degree / HND / Licence in Accounting, Finance, Economics, or a related field.

Personal Attributes:

• Strong analytical skills with in-depth understanding of credit processes and policy.
• Team player with demonstrated leadership and supervisory capabilities.
• Effective decision-making abilities and interpersonal communication skills.

V. Application Process

Interested candidates should send their CV and a motivation letter to: ECM-Recruit@ecobank.com  Subject line: Senior Credit Analyst, CIB

Deadline: July 24, 2025, at 5:00 PM sharp

Note: Only applicants who meet the required profile will be contacted.

___________________________________

Ecobank recrute (01) Senior Officer, Delivery Service

• Lieu d’affectation : Douala
• Zone d’intervention : Tout le territoire national
• Niveau du poste : 4 / Grade : 3C

I. OBJECTIF DU POSTE

Placé sous la responsabilité du Head of Delivery Service, le titulaire du poste aura pour mission principale de garantir le bon fonctionnement, la sécurisation, l’évolution et le support des solutions digitales de la banque. Cela inclut notamment les GAB/ATM, TPE/POS, services de banque en ligne et mobile, portefeuilles électroniques, alertes électroniques, entre autres.

Il devra également assurer un appui technique de premier et second niveau, superviser les performances via des tableaux de bord automatisés (ETL/BI) et veiller à l’adéquation des plateformes digitales avec les attentes métiers.

II. RESPONSABILITÉS CLÉS

• Surveiller le fonctionnement des services bancaires électroniques.
• Déployer les solutions digitales (ATM, POS, Internet Banking, Mobile Apps, e-Alert, OMNI…) en conformité avec les normes du Groupe, pour les départements TSG, CSB et CMB.
• Participer aux projets Groupe concernant les mises à jour ou l’introduction de nouveaux produits digitaux.
• Garantir la disponibilité des équipements de personnalisation de cartes, des TPE et des plateformes associées.
• Administrer les parcs ATM/POS multi-sites (NCR, APTRA) : installation de systèmes/applications, gestion des correctifs de sécurité, traitement des incidents et évolutions.
• Fournir un support technique aux agences (serveurs Windows, Active Directory, Intune, Office 365), gérer les plateformes de gestion des tickets (SysAid, GLPI), suivre les indicateurs de performance.
• Former les opérateurs sur l’utilisation des GABs et intervenir en cas de dysfonctionnement.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et les partenaires pour assurer la disponibilité des équipements et le respect des engagements (SLA).
• Réaliser une veille sur les innovations digitales.
• Concevoir et automatiser des tableaux de bord analytiques avec Power BI, SQL, Talend, Python ou Java.

III. PROFIL RECHERCHÉ

Formation :

• Diplôme Bac+5 en informatique, avec une spécialisation en réseaux ou développement d’applications.
• Certifications appréciées : NCR APTRA, ISO 8583, EMV, Power BI, SQL, Switch Card, ITIL, PMP.

Expérience :

• Solide expérience dans l’administration de réseaux à grande échelle (type multinationale) ou dans le développement d’applications.
• Bonne maîtrise des protocoles OSI, TCP/IP.
• Compétence avérée en gestion de bases de données Oracle et SQL Server.
• Expérience confirmée dans le déploiement et la gestion de solutions bancaires digitales (ATM, POS, Mobile & Internet Banking).
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de parcs ATM/POS multisites ou de plateformes digitales, ou dans le développement de solutions de reporting.
• Connaissances techniques de l’électronique, des systèmes d’exploitation (Windows Server), des outils de gestion (Intune, Office 365), et des technologies ETL.
• Connaissance des exigences réglementaires locales et de la zone CEMAC.
• La maîtrise de Flexcube constitue un atout.

Compétences personnelles :

• Capacité à travailler de manière autonome, en équipe et sous pression.
• Rigueur, sens de l’organisation et de l’anticipation.
• Orienté résultats, avec un fort engagement pour la satisfaction client.
• Esprit d’initiative, créativité et éthique professionnelle.
• Excellente capacité de communication écrite et orale en français et en anglais.
• Bonnes aptitudes à la négociation.

IV. PROCESSUS DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com Objet du mail : « Senior Officer, Delivery Service»

Date limite : Jeudi 24 juillet 2025 à 17h00 précises

Seuls les candidats répondant aux critères seront contactés.

________________________________________

ECOBANK recrute Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support

• Localisation : Douala – Mobilité sur tout le territoire national
• Niveau du poste : 3 / Grade : 2A

I. Objectifs du poste

Sous la responsabilité du Head Infrastructure, le titulaire du poste assure le déploiement, la gestion et l’administration des équipements informatiques de la banque, notamment les postes de travail et les imprimantes. Il veille au bon fonctionnement des salles serveurs ainsi qu’au respect des standards établis. Il est également chargé de la surveillance proactive de l’infrastructure réseau et de la garantie de sa disponibilité.

II. Missions principales

1. Administration des réseaux

• Garantir la conformité des infrastructures LAN/WAN avec les standards du Groupe.
• Surveiller les connexions réseau (LAN/WAN) à l’aide d’outils de supervision appropriés et s’assurer de la disponibilité des liaisons principales et de secours.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseaux, en coordonnant les interventions nécessaires.

2. Sécurité et gestion des accès

• Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité informatique sur les postes de travail, serveurs et équipements réseau.
• Contrôler l’utilisation des outils informatiques conformément aux directives internes.

3. Support technique et assistance utilisateur

• Assurer le support technique aux agences et le bon fonctionnement du service Helpdesk.
• Veiller à la disponibilité, la performance et l’entretien régulier des équipements informatiques (PC, imprimantes, etc.).
• Gérer la création et la mise à jour des profils utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise.

4. Supervision des distributeurs automatiques de billets (DAB/GAB)

• Assurer une surveillance continue des DAB et signaler toute anomalie aux équipes concernées (custodians ou techniciens) pour intervention rapide.

5. Maintenance des installations électriques et de secours

• Superviser l’entretien mensuel des groupes électrogènes et onduleurs de l’agence principale.
• Archiver les rapports de maintenance et veiller à la résolution des éventuelles anomalies détectées.

6. Gestion des relations externes

• Maintenir un lien opérationnel avec les fournisseurs et rester informé des évolutions technologiques pertinentes.
• Suivre et veiller au respect des accords de niveau de service (SLA) avec les prestataires.

III. Profil recherché

Expérience

• Minimum 2 ans d’expérience dans l’administration et le support des outils Microsoft 365 (Teams, Intune, MDATP).
• Au moins 3 ans d’expérience en gestion de réseaux de taille moyenne, avec une bonne maîtrise des protocoles OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPoE.

• Excellente connaissance des environnements Windows Server et Windows Entreprise.

Formation

• Diplôme Bac +3 minimum en informatique.
• Des certifications techniques (Cisco, Microsoft, Fortigate…) sont fortement valorisées, avec au moins 2 ans de pratique effective.

Compétences et qualités personnelles

• Forte capacité d’analyse, curiosité pour les nouvelles technologies, esprit d’initiative.
• Rigueur, autonomie, sens du service et réactivité.
• Aptitude au travail en équipe, à la gestion du stress et à la prise de décision.

IV. Modalités de candidature

Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com, au plus tard le jeudi 24 juillet 2025 à 17h00, en mentionnant en objet « Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support ».

NB : Seuls les candidats correspondant au profil recherché seront contactés.

____________________________

Ecobank recrute 01 Service Officer Cash Management.

• Localisation : Poste basé à Yaoundé, avec possibilité d’intervention sur l’ensemble du territoire national.
• Niveau de poste : 3 / Grade : 2A

I. OBJECTIF DU POSTE

Le Service Officer Cash Management est en charge de la gestion des transferts financiers internationaux, ainsi que de l’exécution des transactions via les systèmes SYSTAC et SYGMA. Il veille à la bonne conduite des opérations de compensation bancaire, tout en garantissant la conformité réglementaire et la satisfaction client.

II. MISSIONS PRINCIPALES

1. Gestion des Opérations de Compensation

• Traiter les chèques reçus en compensation en débitant les comptes clients concernés.
• Rejeter les chèques non conformes : absence de provision ou irrégularité des mentions obligatoires.
• Collecter et centraliser les informations sur les chèques des différentes agences, en vue de leur transmission à la Banque Centrale.
• Générer et transmettre les ordres de virement à la Banque Centrale selon les délais requis.
• Contrôler la cohérence des virements à travers les systèmes ADT et l’application dédiée.
• Vérifier l’exhaustivité des chèques et virements en base pour s’assurer de leur bonne prise en charge.
• Créditer les comptes clients à réception des effets (chèques et virements), dans les délais les plus courts.
• Suivre les mouvements crédités sur les mauvais comptes pour procéder aux régularisations ou restitutions nécessaires.
• Fournir à la clientèle un reporting clair sur les mouvements de compensation (sens 1 et sens 2).
• Délivrer les justificatifs détaillés relatifs aux rejets enregistrés.
• Veiller à la validation de toutes les écritures saisies dans le système bancaire.

2. Relation Client et Qualité de Service

• Gérer les retours de fonds conformément aux procédures en vigueur.
• Se tenir informé des évolutions et innovations relatives aux moyens de paiement.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client, avec un objectif de notation « très satisfait ».
• Proposer des solutions pertinentes et réactives aux besoins des clients.
• Construire une image professionnelle forte à travers une implication active dans la vie de la banque.
• Traiter efficacement les réclamations et les problèmes liés aux processus internes.
• Suivre les opérations jusqu’au recouvrement lorsqu’il y a lieu.

3. Maîtrise des Risques

• Garantir le respect strict des procédures internes dans toutes les opérations traitées.
• Veiller à l’application rigoureuse des réglementations relatives aux activités de cash management.

4. Traitement des Transactions Internationales

• Avoir une parfaite connaissance de la réglementation des changes applicable dans la zone CEMAC.
• Saisir les ordres de transfert en devises dans le core banking (Flexcube 12), en conformité avec les exigences réglementaires.
• Préparer les messages SWIFT relatifs aux transferts internationaux.
• Gérer les réclamations des correspondants et des clients internes concernant les transferts.
• Suivre la bonne exécution des opérations afin d’éviter les suspens dans les comptes nostro.
• Assurer l’émission et le suivi des virements permanents à l’international.
• Classer systématiquement les documents sources et pièces comptables pour archivage.
• Participer au rapprochement des comptes nostro.
• Collaborer avec les autres équipes pour la production des rapports réglementaires.

III. PROFIL DE POSTE

Qualifications Académiques

• Être titulaire au minimum d’un Bac +3 en Comptabilité, Gestion, Banque ou Finance.

Expérience Professionnelle

• Justifier de 4 à 5 années d’expérience dans le domaine des opérations bancaires, notamment dans le traitement des transferts de fonds, de la compensation interbancaire via SYSTAC/SYGMA, et des opérations SWIFT.
• Disposer de compétences analytiques solides, avec une bonne capacité à interpréter des données complexes et à résoudre efficacement les problèmes.
• Maîtriser la réglementation applicable aux opérations bancaires, y compris la réglementation des changes et les procédures de domiciliation.
• Être bilingue (français/anglais), à l’écrit comme à l’oral.

Compétences Techniques et Fonctionnelles

• Capacité à identifier toute altération ou anomalie sur les instruments de paiement soumis.
• Connaissance générale des produits bancaires et du cadre réglementaire local en matière de change.
• Sens marqué de la qualité de service et rigueur dans l’exécution des tâches.
• Aptitude à gérer efficacement les priorités dans un environnement exigeant.
• Bonne maîtrise des enjeux de sécurité et des mécanismes de prévention de la fraude.

Qualités Personnelles Recherchées

• Esprit proactif et sens de l’initiative.
• Excellente aisance relationnelle et communication claire.
• Capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel.
• Sens de l’organisation, rigueur et structure dans le travail.
• Résistance au stress et capacité à respecter des délais stricts.
• Compétences en gestion et coordination d’activités.

IV. PROCESSUS DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés sont priés d’envoyer leur CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com, au plus tard le 22 juillet 2025 à 17h00 précises, en mentionnant en objet: «Service Officer Cash Management».

NB : Seuls les candidats présélectionnés, répondant strictement aux critères énoncés, seront contactés pour la suite du processus.