Offre d’emploi: Business development Specialist – DHL

DHL International Cameroon SARL – Recrutement 

• Poste : Business development Specialist
• Référence : AV-291908 | Douala, Littoral, Cameroun
• Entreprise : DGF Cameroon PLC – Global Forwarding & Freight
• Type de contrat : CDI – Temps plein (40h/semaine)
• Lieu : Douala, Littoral, Cameroun

Leader mondial de la logistique, le groupe Deutsche Post DHL (DPDHL) compte plus de 520 000 collaborateurs et est présent dans plus de 220 pays et territoires. Sa division DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est experte dans le transport aérien, maritime et routier, offrant à ses clients des solutions standardisées ainsi que des services sur mesure, couvrant un large éventail de secteurs à travers le monde.

Notre mission : Connecter les personnes, améliorer leur quotidien.

DHL Global Forwarding Cameroun recherche des talents dynamiques et motivés, désireux de s’épanouir dans un environnement en pleine évolution. Vous aurez pour rôle de concevoir et déployer des stratégies commerciales visant à accroître le chiffre d’affaires, renforcer la fidélité des clients existants et en conquérir de nouveaux, tout en respectant les objectifs financiers, les politiques et les normes du groupe.

En tant que Business Development Specialist, vos principales responsabilités incluront :

• Détecter et prospecter de nouvelles opportunités commerciales.
• Organiser et réaliser des visites terrain pour promouvoir les produits ou services de l’entreprise.
• Représenter la société lors de salons, foires et événements professionnels afin de développer le réseau de contacts.
• Entretenir et renforcer les relations avec la clientèle existante.
• Servir de point de contact privilégié, répondre aux demandes et apporter des solutions aux problématiques clients.
• Assurer un suivi régulier afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Présenter et démontrer les produits ou services, en adaptant les présentations aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur.
• Négocier les conditions commerciales et conclure les accords avec les clients.
• Préparer les propositions commerciales et devis en coordination avec le service pricing et les équipes concernées.
• Finaliser les ventes et formaliser les contrats.
• Suivre les commandes du client depuis la validation jusqu’à la livraison, en veillant au respect des délais et de la qualité.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour assurer un service optimal.
• Étudier les tendances du marché et analyser les besoins clients.
• Surveiller les activités concurrentielles et collecter des informations stratégiques pour ajuster la démarche commerciale.
• Tenir à jour les comptes rendus de visites et les données de vente dans le CRM.
• Suivre ses objectifs de vente et indicateurs de performance (KPI).
• Rédiger des rapports réguliers sur l’activité commerciale, la prospection et les performances.
• Participer aux formations sur les produits, les techniques de vente et le développement des compétences.
• Se tenir informé des évolutions et innovations du secteur.
• Gérer les aspects administratifs liés aux ventes, notamment la création de comptes clients.
• Veiller au respect des politiques et procédures internes.
• Effectuer le suivi après-vente pour garantir la satisfaction des clients.
• Traiter les réclamations et gérer les retours en coordination avec les services opérationnels et financiers.
• Exploiter les données du CRM pour analyser la performance commerciale et les tendances du marché.

Profil recherché :

• Diplôme Bac+3 en action commerciale, marketing/vente ou dans un domaine connexe.
• Expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire.
• Bonne connaissance des produits DGF.
• Capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, en français et en anglais.
• Maîtrise des outils MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).

Compétences clés recherchées

• Proactivité
• Maîtrise d’Excel
• Connaissance du secteur du Freight Forwarding
• Gestion efficace des parties prenantes
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation
• Développement de nouvelles opportunités commerciales
• Gestion et développement de comptes clients
• Vente croisée (cross-selling)
• Élaboration de propositions de valeur et d’offres commerciales
• Négociation de contrats
• Utilisation d’outils CRM
• Prévisions et suivi des ventes
• Atteinte et dépassement des objectifs commerciaux
• Permis de conduire valide
• Capacité à donner et recevoir du feedback constructif

Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding ?

En intégrant DHL Global Forwarding, vous rejoignez Deutsche Post DHL, leader mondial de la logistique présent dans plus de 220 pays.

Nous sommes fiers d’être certifiés Top Employer, une reconnaissance de notre engagement à offrir un environnement de travail motivant et stimulant, où le développement personnel et professionnel est encouragé.

L’inclusion et la promotion des talents féminins sont au cœur de notre Stratégie 2025, tout comme notre ambition de devenir le leader incontesté de notre secteur.

Ce qui nous distingue :

• Le plus vaste réseau logistique mondial, porté par plus de 30 000 collaborateurs passionnés
• Des processus optimisés et des délais de réponse rapides
• Des solutions innovantes et un service client d’exception

1. Notre vision : être l’entreprise de logistique pour le monde.
2. Notre mission : L’excellence. Simplement livré.
3. Notre raison d’être : Connecter les gens, améliorer les vies.
4. Nos valeurs : respect et performance.