Offre d’emploi: Responsable Gestion Relation Client

OFFRE D’EMPLOI

• Poste : Responsable de la Gestion de la Relation Client et du Recouvrement
• Entreprise : NEWTELNET CAMEROUN SA
• Localisation : Douala
• Type de contrat : CDI

Description du poste

NEWTELNET CAMEROUN SA recrute un(e) Responsable de la Gestion de la Relation Client et du Recouvrement pour piloter l’expérience client et optimiser le recouvrement des créances.

Vous serez chargé(e) de manager une équipe, d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en réduisant le taux d’impayés.

Responsabilités

• Manager l’équipe relation client et recouvrement
• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer le recouvrement
• Analyser les données clients et proposer des actions d’amélioration
• Collaborer avec les autres départements afin d’optimiser l’expérience client

Profil recherché

• Diplôme en gestion, marketing, finance ou équivalent
• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de la relation client et/ou recouvrement
• Expérience confirmée en management d’équipe
• Excellentes compétences en communication et en négociation
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)

 Compétences clés

• Gestion de la relation client
• Recouvrement
• Management d’équipe
• Analyse de données
• Communication

 Comment postuler ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante :
contact@newtelnet.net.