Recrutement à BFI-Microfinance: plusieurs profils

BFI S.A (Bourse de la Financière), établissement de microfinance de deuxième catégorie au Cameroun, recrute actuellement pour les postes suivants :

Offre d’emploi : BFI S.A recrute un Téléconseiller (H/F) à Douala

Bonne nouvelle pour les personnes à la recherche d’un emploi dans le domaine de la relation client au Cameroun. BFI S.A (Bourse de la Financière), établissement de microfinance de deuxième catégorie, lance un recrutement pour le poste de Téléconseiller (H/F) basé à Douala.

Cette opportunité s’adresse aux candidats dynamiques, ayant un bon sens de la communication et souhaitant évoluer dans le secteur des services financiers.

Poste à pourvoir

• Intitulé du poste : Téléconseiller (H/F)
• Lieu : Douala, Cameroun
• Entreprise : BFI S.A – Bourse de la Financière

Missions principales

Le téléconseiller aura pour principales responsabilités :

• Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants afin de répondre aux demandes des clients.
• Fournir un service de qualité en aidant les clients à résoudre leurs problèmes.
• Réaliser des appels sortants : relances, enquêtes, prospection, rappels clients et conseils sur les produits.
• Contribuer à une expérience client positive en traitant efficacement les demandes et les réclamations.
• Escalader les situations complexes vers la hiérarchie ou le support technique.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le système interne.
• Rédiger les comptes rendus d’appels.

Profil recherché

Les candidats doivent répondre aux critères suivants :

• Niveau d’études : minimum Bac ou équivalent.
• Une expérience en centre d’appels ou service client est souhaitée (débutants acceptés).
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Bonne diction et aisance téléphonique.
• Sens du service client, rigueur et capacité à travailler en équipe.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés doivent envoyer : Un CV + Une lettre de motivation à l’Email : recrutement@bfi-microfinance.com.

Date limite de candidature : 16 mars 2026

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BFI Microfinance recrute une Caissière Kiosque à Yaoundé

BFI Microfinance lance un appel à candidatures pour le recrutement d’une Caissière Kiosque basée à Yaoundé. Si vous avez un bon sens du service client, de la rigueur dans la gestion financière et souhaitez évoluer dans le secteur de la microfinance, cette opportunité peut vous intéresser.

Localisation: Yaoundé, Cameroun

Missions principales

La caissière kiosque sera chargée d’assurer les opérations de caisse au niveau du kiosque de la microfinance, notamment :

• Les dépôts et retraits
• Les remboursements de crédits
• Les transactions financières diverses

Elle devra également garantir la sécurité des fonds et la qualité du service offert aux clients et aux agents de collecte.

Responsabilités

Les principales responsabilités incluent :

• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins
• Informer les clients sur les produits et services de la microfinance
• Effectuer les dépôts et retraits des agents de collecte et des clients
• Réaliser les opérations Orange Money et Mobile Money
• Gérer toutes les opérations de transfert (Western Union, Gajo, Ria)
• Respecter les procédures de sécurité et les règles de gestion financière
• Garantir la confidentialité des opérations des clients
• Appliquer les procédures internes de la microfinance

Profil recherché

Formation

• Minimum Baccalauréat en gestion, comptabilité, finance ou équivalent

Expérience

• Une expérience en centre d’appels ou service client est souhaitée
• Débutants acceptés

Compétences et qualités

• Maîtrise du français et de l’anglais
• Sens de la responsabilité
• Rigueur et précision
• Bon sens relationnel
• Discrétion et confidentialité
• Ponctualité et fiabilité

Comment postuler ?

Les candidats intéressés doivent envoyer : Un CV + Une lettre de motivation à l’Email : recrutement@bfi-microfinance.com.

Date limite de candidature: 16 mars 2026

À propos de BFI Microfinance

BFI Microfinance est une institution financière engagée dans l’accompagnement des particuliers et des entreprises grâce à des solutions financières adaptées.

Nos agences: Douala : Rue Castelnau (derrière MTN Dubaï) , Yaoundé : Pharmacie du Soleil (Descente ABBIA).