Avis de recrutement: responsable de réception

Description

SOLUTIONS RH + EMPLOI SARL société agrée dans la mise à disposition du personnel temporaire, recherche pour les besoins d’un de ses clients : Un Responsable de réception (localisation DOUALA/YAOUNDE)

Missions / Responsabilités / Activités

La mission principale du poste consistera à organiser l’accueil des clients selon les politiques internes de l’entreprise.

Vos missions consisteront à :

• Organiser l’accueil des clients : vérification de la qualité des prestations, formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings ;
• Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations) ;
• Effectuer toutes autres tâches confiées par la hiérarchie en adéquation avec les aptitudes professionnelles.

Compétences / Exigences / Qualités

• Être titulaire d’un Bac+2 ou +3 / Bachelor spécialisée dans, la relation client(es) ou tout autre formation équivalant et avoir au moins 2 années d’expérience dans le domaine ;
• Etre à l’écoute du besoin des clients, les mettre à l’aise et être souriant en toutes circonstances ;
• Avoir le sens de l’observation ;
• Avoir une bonne capacité d’adaptation et faire preuve de réactivité ;
• Être résistant au stress ;
•  Parler anglais sera un atout ;
• Avoir le sens de la confidentialité et de la rigueur ;
• Avoir le sens de l’organisation ;
• Être autonome ;
• Avoir un bon sens de la communication et des relations sociales ;
• Être Ponctuel et assidue ;
• Être proactivité et flexible (capacité à relever les défis) ;
• Avoir un état d’esprit permettant le travail en équipe ;
• Avoir le sens de l’éthique ;
• Respect de la hiérarchie et des procédures.

Profil du candidat

» Niveau d’expérience: Expérimenté
» Années d’expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,…)

Documents de candidature

» Curriculum Vitae

Les personnes intéressées par ce défi sont priées de faire parvenir leur dossier (CV sous format PDF) aux adresses suivantes au plus tard le 31/08/2022 : [email protected]/ [email protected]/ [email protected]/ [email protected]