RÉPONDRE AUX ENJEUX DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS

La mobilité constitue un levier essentiel du développement sur le continent africain.
Pour répondre aux attentes d’un public toujours plus large, nous devons proposer en permanence des solutions de mobilité innovantes, performantes et accessibles.

Notre ambition est de dépasser la simple vente de véhicules pour offrir des solutions globales de mobilité, adaptées aux besoins de chacun, partout où nous sommes implantés.

Notre offre s’étend à divers secteurs : automobile, deux-roues, moteurs marins, bus, camions, engins de chantier, pneumatiques et pièces de rechange.

Nos unités de production et d’assemblage situées en Afrique illustrent concrètement notre engagement en faveur de l’industrialisation locale et de la mise à disposition d’une offre compétitive et accessible.

Offre d’emploi : Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds (H/F) – Cameroun

• Localisation : Douala
• Catégorie : 7
• Rattachement hiérarchique : Chef d’Atelier Poids Lourds

À propos de CFAO MOBILITY CAMEROON :

Leader du secteur automobile au Cameroun, CFAO Mobility s’appuie sur une équipe qualifiée et engagée pour offrir à ses clients des produits innovants et des services de qualité.

CFAO Mobility Cameroun, acteur de référence dans le secteur automobile, recherche un(e) Réceptionnaire Service Après-Vente Poids Lourds pour renforcer son équipe atelier à Douala.

Missions principales :

En tant que Réceptionnaire Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé dans notre démarche d’excellence opérationnelle et de satisfaction client. Vous assurerez la liaison entre les clients et les équipes techniques, tout en veillant à l’amélioration continue des processus et à la qualité du service rendu.

Vos responsabilités incluent :

• Accueillir et accompagner les clients (physiquement ou par téléphone) concernant les demandes techniques, les opérations de maintenance préventive ou corrective ;

• Assurer le suivi et la gestion des réclamations clients ;

• Transmettre les demandes aux équipes de l’atelier et suivre leur traitement ;

• Organiser la réception et la restitution des véhicules ;

• Expliquer clairement aux clients les interventions réalisées ;

• Prioriser les livraisons selon les impératifs des clients internes et externes ;

• Mettre en place et optimiser les procédures de traitement des demandes ;

• Contribuer à la fidélisation des clients et garantir leur satisfaction.

Responsabilités clés

1. Coordination et gestion du service après-vente

• Assurer le suivi des factures et obtenir l’accord du service client pour les bons de commande (BC)

• Superviser les inventaires périodiques et contrôler les stocks

• Organiser la réception des véhicules, leur rangement sur le parc et la transmission des ordres de réparation (OR) aux ateliers

• Rédiger les ordres de réparation ou de commande

• Suivre le respect des délais de livraison

• Participer à diverses tâches administratives

• Élaborer et suivre les plannings d’activités

• Vérifier l’existence d’éventuelles campagnes constructeurs à l’entrée des véhicules en atelier

• Maintenir une communication régulière avec les clients et transmettre les informations importantes

2. Amélioration continue des méthodes et procédures

• Participer à l’optimisation des procédures de maintenance

• Proposer des solutions techniques pour améliorer la performance et la durabilité des véhicules

• Contribuer à la formation et à la montée en compétences des équipes et partenaires

• Identifier les dysfonctionnements (retards, défauts, désorganisation) et proposer des actions correctives

• Être force de proposition pour des innovations techniques et des améliorations de processus

• Appliquer et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Partager les informations techniques actualisées avec l’équipe

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons une personne motivée, rigoureuse et passionnée par le secteur automobile.

Compétences et exigences :

• Être titulaire au minimum d’un Baccalauréat

• Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans un poste lié à l’accueil client ou au service après-vente

• Avoir une bonne aisance relationnelle et un réel sens du service

• Maîtriser les outils bureautiques (Pack Office) et les techniques de gestion de la relation client

• Être organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) vers les résultats

• Être prêt(e) à s’impliquer dans un environnement dynamique et exigeant

• Avoir le permis B en cours de validité

• Une expérience en atelier ou service après-vente est un réel atout

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant CFAO Mobility Cameroun, vous rejoignez :

• Une entreprise aux valeurs humaines fortes

• Un cadre de travail professionnel et bienveillant

• De réelles perspectives d’évolution

• Des programmes de formation continue pour accompagner votre développement professionnel

Date limite de candidature : 23 avril 2025

COMMENT POSTULER ? 

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Dans le cadre de Son développement, CFAO MOBILITY recrute un(e) Responsable de l’Expansion Locale (H/F) basé(e) au Cameroun.

• Poste : Responsable de l’Expansion Locale (H/F)
• Type de contrat : CDI – Temps plein
• Localisation : Douala / Yaoundé, Cameroun
• Rattachement hiérarchique : Directeur Général

Missions principales :

En tant que Responsable de l’Expansion Locale, vous serez chargé(e) de piloter la stratégie de développement territorial de l’entreprise. Vos responsabilités incluront :

• Identifier les opportunités foncières stratégiques et établir un premier contact avec les propriétaires ;

• Évaluer la faisabilité des projets et structurer les dossiers de présentation ;

• Initier et suivre les premières négociations foncières ;

• Élaborer une cartographie des opportunités dans les zones géographiques ciblées ;

• Assurer une veille active sur les évolutions du marché et les actions concurrentielles.

Profil recherché :

• Formation supérieure de niveau Bac +3 minimum en gestion commerciale, urbanisme ou équivalent ;

• Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans le développement commercial, avec de solides notions en immobilier ;

• Maîtrise du français et de l’anglais à un niveau professionnel.

COMMENT POSTULER 

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