DHL International Cameroon SARL recrute :
Stagiaire Opérations (Operations Trainee)
Deutsche Post DHL (DPDHL) est le leader mondial de la logistique, présent dans plus de 220 pays et territoires, avec une équipe de plus de 520 000 collaborateurs.
Sa division DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est spécialisée dans le transport international de fret aérien, maritime et routier. Elle propose des services standardisés ainsi que des solutions logistiques sur mesure pour une large gamme d’industries à travers le monde.
Connecting People. Improving Lives.
Vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel exigeant, stimulant et en constante évolution ? Cette opportunité est faite pour vous !
Mission principale :
En tant que Stagiaire Opérations, vous contribuerez à la mise en œuvre et à l’optimisation des processus logistiques afin d’assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Vous participerez activement à l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de productivité, en conformité avec la stratégie et les politiques de l’entreprise.
Responsabilités principales :
- Gérer les activités opérationnelles liées à la réception, la manutention et l’expédition des envois au sein des stations.
- Utiliser efficacement les ressources disponibles et assurer un soutien opérationnel quotidien à travers les systèmes internes.
- Saisir, exécuter et mettre à jour les commandes dans le système en respectant les délais et les procédures établies.
- Participer à la planification et au suivi des tournées de transport en garantissant la rentabilité, la qualité de service et le respect des délais.
- Assurer la mise à jour régulière des données dans les bases informatiques afin de garantir la fiabilité des informations.
- Veiller au strict respect des politiques internes, des normes de qualité et de la réglementation en vigueur.
- Signaler toute anomalie, incident ou écart constaté lors des opérations.
- Collaborer étroitement avec les départements commercial, financier et BPO pour une coordination optimale et une exécution fluide des opérations.
- Maintenir une communication efficace avec le service commercial, le personnel d’entrepôt et les autres parties prenantes pour garantir le respect des standards de livraison.
- Mettre à jour les indicateurs de performance (KPI) et assurer leur suivi quotidien.
- Appliquer les politiques de santé, sécurité, environnement et qualité conformément aux exigences légales et internes.
- Identifier les risques opérationnels et proposer des actions correctives ou préventives.
- Participer à l’amélioration continue des processus pour renforcer l’efficacité et la performance des opérations.
Profil recherché :
- Esprit analytique et rigoureux.
- Bon sens de l’organisation et du travail en équipe.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous pression.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion logistique (atout).
- Intérêt marqué pour la logistique, le transport et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Compétences et profil recherchés :
- Titulaire d’un BTS ou DUT en Logistique et Transport, Commerce International ou tout autre domaine connexe.
- Bonne compréhension du secteur du transport international de marchandises et des modèles opérationnels de DHL Global Forwarding.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe multiculturelle.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec une parfaite maîtrise du français et de l’anglais.
- Bonne connaissance de l’environnement MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) et des outils CRM.
Compétences techniques appréciées :
- Logistique et expédition internationale (import/export).
- Connaissance des fret maritime, aérien, terrestre et ferroviaire.
- Maîtrise des réglementations douanières et des procédures de conformité.
- Notions sur le transport de marchandises dangereuses.
- Gestion de la relation client et des parties prenantes.
- Suivi des opérations logistiques, chargements et documents commerciaux (connaissements, certificats d’origine, classifications, etc.).
- Application des standards de qualité, sécurité et service client.
- Connaissance du fonctionnement et des valeurs de DHL.
- Sens de l’analyse, de la gestion des risques et du feedback constructif.
Comment postuler
Cliquez ici pour soumettre votre candidature
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Business Development Specialist – DHL Global Forwarding Cameroon
À propos de Deutsche Post DHL Group (DPDHL)
Deutsche Post DHL est le leader mondial des services logistiques, avec plus de 520 000 collaborateurs répartis dans plus de 220 pays et territoires.
Au sein du groupe, DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du transport aérien, maritime et routier, offrant à ses clients des solutions logistiques standardisées et sur mesure, adaptées à un large éventail de secteurs d’activité.
Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding Cameroon ?
Vous êtes à la recherche d’un défi stimulant dans un environnement dynamique et international ?
Vous souhaitez participer activement au développement commercial de l’entreprise en contribuant à la croissance du chiffre d’affaires, à l’acquisition de nouveaux clients et à la fidélisation du portefeuille existant, tout en respectant les politiques et objectifs stratégiques du Groupe ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !
Missions principales
En tant que Business Development Specialist, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale et le développement du portefeuille clients.
Vos principales responsabilités incluent :
- Identifier et prospecter de nouveaux clients et marchés potentiels.
- Planifier et réaliser des visites commerciales pour présenter les offres et services de DHL.
- Participer à des événements professionnels (salons, foires, conférences) afin d’élargir le réseau de partenaires et de clients.
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients existants, en assurant un haut niveau de satisfaction.
- Agir comme interlocuteur principal pour les clients : répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et assurer un suivi après-vente efficace.
- Négocier les conditions commerciales, préparer les propositions et devis en collaboration avec les équipes internes (pricing desk, opérations, etc.).
- Suivre les commandes du client depuis la prise de commande jusqu’à la livraison, en veillant au respect des délais et à la qualité du service rendu.
- Analyser les tendances du marché, surveiller la concurrence et proposer des actions correctives ou d’amélioration.
- Mettre à jour régulièrement les informations dans le système CRM et produire des rapports d’activité et de performance.
- Participer aux programmes de formation sur les produits, les techniques de vente et le développement personnel.
- Garantir la conformité aux politiques internes et aux procédures du Groupe.
Profil recherché
- Diplôme universitaire en Action Commerciale, Vente, Marketing ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire ou en développement commercial, idéalement dans le secteur du fret ou de la logistique.
- Bonne compréhension des produits et services de DHL Global Forwarding.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, en anglais et en français.
- Maîtrise des outils MS Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) et des systèmes CRM.
Pourquoi DHL ?
Chez DHL Global Forwarding, vous évoluerez dans une organisation internationale reconnue pour son excellence opérationnelle, son esprit d’innovation et sa culture centrée sur les personnes.
Rejoignez une équipe passionnée, où vos talents et vos idées contribueront à façonner l’avenir de la logistique mondiale.
Compétences clés
- Proactivité et esprit d’initiative
- Excellente maîtrise de Microsoft Excel et des outils bureautiques
- Solide connaissance du secteur du Freight Forwarding (transport international et logistique)
- Aptitude à la gestion efficace des parties prenantes internes et externes
- Excellentes compétences en communication et en négociation commerciale
- Expérience avérée en développement de nouvelles affaires et en gestion de comptes clients
- Maîtrise des techniques de vente croisée et de création de valeur client
- Capacité à élaborer et présenter des propositions commerciales convaincantes
- Compétences en négociation de contrats et suivi des engagements
- Bonne utilisation des outils CRM pour la gestion des relations clients et le suivi des performances
- Solides compétences en prévision et suivi des ventes
- Orientation marquée vers l’atteinte et le dépassement des objectifs commerciaux
- Permis de conduire valide et mobilité sur le terrain
- Capacité à accueillir et à intégrer le feedback de manière constructive
Pourquoi rejoindre DHL Global Forwarding ?
Chez DHL Global Forwarding, nous croyons que le succès de notre entreprise repose avant tout sur nos collaborateurs.
Notre certification internationale “Top Employer” reflète notre engagement à créer un environnement de travail épanouissant, stimulant et propice au développement personnel et professionnel.
Nous mettons un accent particulier sur la promotion des talents féminins et sur leur évolution au sein de notre organisation, conformément à notre Stratégie 2025 du Groupe DHL.
Rejoindre DHL Global Forwarding, c’est intégrer :
- Le plus vaste réseau mondial de transport et logistique, animé par plus de 30 000 collaborateurs passionnés ;
- Des processus performants et des délais de réponse rapides, garants d’un service fiable ;
- Des solutions innovantes et un service client d’excellence, qui font notre réputation à travers le monde.
Notre vision
Être l’entreprise de logistique pour le monde.
Notre mission
L’excellence. Simplement livrée.
Notre raison d’être
Connecter les gens et améliorer les vies.
Nos valeurs fondamentales
Respect et performance.
Diversité et inclusion
DHL Global Forwarding est un employeur garantissant l’égalité des chances.
Nous valorisons la diversité et évaluons chaque candidature selon les compétences et le mérite, sans distinction de race, de genre, d’orientation sexuelle, d’origine, de religion, de handicap ou de statut social.
HOW TO APPLY ?
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N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi
