Avis de recrutement: Agent de Call Center Bilingue (H/F)

Recrutement Agent de Call Center Bilingue à Douala (Cameroun) – Secteur Financier.

KM INTERNATIONAL recherche un(e) Agent de Call Center bilingue (H/F) pour le compte de l’un de ses clients dans le secteur financier à Douala, Cameroun. Si vous êtes dynamique, motivé(e) et souhaitez rejoindre une équipe professionnelle, cette offre est faite pour vous.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Agent de Call Center motivé(e) et bilingue en français et anglais pour intégrer notre équipe. Le candidat idéal devra être disponible 24h/24 et 7j/7 pour offrir un support continu à notre clientèle.

Missions principales :

• Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme, courtoisie et réactivité.
• Fournir des informations précises concernant nos produits et services, en garantissant une expérience client optimale.
• Résoudre les problèmes des clients de manière efficace, en recherchant des solutions adaptées à chaque situation.
• Enregistrer toutes les interactions avec les clients dans notre système de gestion.
• Travailler en collaboration avec les autres départements pour garantir la satisfaction du client.
• Participer à des formations continues pour améliorer vos compétences et votre expertise.

Conditions requises :

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Disponibilité 24/7, y compris les week-ends et jours fériés.
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations dynamiques.
• Une expérience en service client ou dans un call center serait un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Profil recherché :

• Personne dynamique, empathique et ayant un fort sens de la satisfaction client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d’esprit d’équipe.
• Excellente gestion du temps et des priorités.
• Âge : 25 à 35 ans.

Date limite de candidature : 30 janvier 2025.

Comment postuler :

Les candidat(e)s intéressé(e)s doivent envoyer leur CV à l’adresse suivante : emploi.km-international@kmints.com, avec pour objet “Agent de Call Center Bilingue (H/F)”.