Avis de recrutement: Agent de surveillance des courses
Vous allez assurer un rôle essentiel à travers le contrôle continu de chaque course, garantissant au final la satisfaction du passager et du conducteur et les performances optimales de la plate-forme Gozem. Avoir un bon sens d’observation et être minutieux sont les compétences clés afin de remplir au mieux vos fonctions.
A propos de l’entreprise:
- Gozem est l’application transport d’Afrique. Lancé à Lomé au Togo, Gozem ambitionne à rendre le transport à travers l’Afrique de l’Ouest plus simple, plus sûr et plus fiable.
- Nous mettons en relation les utilisateurs avec des professionnels du transport urbain grâce à notre application mobile avec plus de 100.000 téléchargements et des milliers de demandes chaque jour au Togo et au Bénin. En 2019, nous lancerons nos services au Cameroun ainsi que plusieurs autres pays d’Afrique.
- Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d’évoluer et de progresser dans des contextes digitaux, dynamiques et disruptifs ?
- Aidez-nous à nous développer et devenir la prochaine licorne de l’Afrique ! Rejoignez une entreprise où la vision à long terme, l’ambition et les valeurs humaines seront les connecteurs de votre projet professionnel !
Description du poste:
- Le poste d’agent de surveillance des courses est une occasion unique de contribuer au développement de Gozem. Des dizaines de milliers de courses ont lieu chaque mois et de plus en plus de conducteurs et de clients rejoignent Gozem tous les jours.
- Ce rôle appelle à la fois l’attention portée aux détails, les compétences analytiques et les capacités de communication. Vous devriez aussi aimer résoudre des problèmes et identifier les tendances.
Fonctions principales:
- Vérifier les courses de la plateforme et corriger les problèmes desdites courses
- Identifier les tendances et les signaler aux équipes concernées
- Communiquer continuellement avec l’agent des transactions financières afin de s’assurer que tous les paiements soient fait
- Recherche et investigue les comportements suspicieux afin de déterminer les éventuels cas de fraude pouvant mener à des prises de sanctions
Profil:
- Diplôme : Bac + 2
- 2 ans d’expérience de travail pertinente
- Bon sens de l’observation et du détail
- Rigoureux
- Organisé
- Connaissance d’Excel
- Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
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