Orange Cameroun recherche activement 01 CBM Digital Specialist – (23000031)
Missions & Activités principales
Ciblage, Allocation et Gestion de la valeur data du client
- Exploiter les nouveaux canaux proposés par l’équipe digitale pour favoriser la visibilité des offres
- Développer et monitorer les campagnes marketing ciblées dont le but d’accroître la pénétration et la valeur data client au niveau individuel à travers le canal Digital
- Construire des scores d’appétence des produits/Services Digitaux pour enrichir la connaissance client
- Participer à la construction de la stratégie CBM dans son axe d’accélération de l’inclusion digitale pour les 3 prochaines années
- S’assurer de l’évaluation et du reporting de toutes les campagnes CBM lancées sur le Digital
- Analyser et développer les usages des abonnés sur nos applications
- Animer les offres sur les canaux digitaux à travers des promotions exclusives
- Proposer des évolutions sur les canaux digitaux
- Réaliser la veille interne et concurrentielle des canaux digitaux pour s’assurer de leur disponibilité et de leur bon fonctionnement (tests des parcours d’achats des offres, tests de fonctionnalité…)
- Elaborer les livrables marketings (expression de besoins, rédaction des charges, validation des spécifications fonctionnelles détaillées, etc.)
Implémentation, Reporting et Suivi de la performance
- Coordonner le déploiement des campagnes CBM digitales en relation avec la création de la valeur, en étroite collaboration avec les équipes digitales du marketing et les équipes de développement technique
- Utiliser de façon optimale les systèmes support à l’activité CBM (IRIS, SAS, datamart, …)
- Evaluer la performance des process et des outils fournis
- Produire des dossiers de lancement d’offres
- Valider la pertinence des offres data ciblant des niches de clients même au-delà du département CBM et en relation avec la valeur
- S’assurer de la bonne pénétration du digital et de la Data dans le CA au niveau individuel
- Réaliser et présenter des bilans de lancement des campagnes CBM Digital
- Elaborer des statistiques d’usage et mettre en œuvre des procédures d’alerte en cas de baisse du taux d’usage ou de cannibalisation des offres ATL disponible sur le Digital
- Développer des modèles qui permettent d’anticiper sur le comportement des clients futurs ainsi que les scores d’appétence sur les offres ATL disponible sur le Digital
- Monitorer le revenu et le parc liés à son activité et mettre en place des actions correctives en cas de baisse de la valeur
- Faire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec la stratégie globale.
- Faire un bon suivi du tarif moyen et pouvoir en expliquer les raisons
Activités administratives
- Développer et mettre sur pied toutes les procédures nécessaires au bon fonctionnement de l’activité CBM dans sa partie gestion de la valeur
- Optimiser l’utilisation des ressources, matérielles et financières disponibles
- Réaliser un reporting l’activité en fonction de la mission et des objectifs fixés
- Faire un benchmark de l’activité gestion de la valeur sur le marché
- Respecter les procédures mises sur pied dans le cadre de l’exercice marketing
Qualifications
- Formation: BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif / Ingénieur Informaticien
- Expérience: un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans le data mining
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864
COMMENT POSTULER?
Cliquez ici pour postuler en ligne
