Orange Cameroun recherche activement 01 Chargé Opérations Clientèle – (2300002Q)
Missions & Activités principales
Effectuer les Opérations de Paramétrage
- Créer des comptes TDP et leurs réseaux (Marchands, Salary, Distribution, Commando, Dual Wallet)
- Effectuer des modifications sur comptes CHANNEL
- Suivre les intégrations des TDP (Banque et Technique)
- Procéder aux opérations de maintenance (modification de statut ou d’attribut) et bascule des comptes
- Reporting de l’activité à jour
Effectuer les Opérations de paiement et restitution
- S’assurer de l’approvisionnement effectif de la SIM Salary DOM
- Paiement des gains relatifs aux différents challenges de la Distribution et du Marketing Orange Money
- Restituer les UV aux clients suite à certaines réclamations
- Garantir les paiements et la restitution des comptes bénéficiaires dans les délais impartis
- Reporting de l’activité à jour
Effectuer les opérations d’approvisionnement
- Préparer et contrôler les fichiers d’approvisionnement des partenaires SALARY
- Valider l’encaissement des demandes d’approvisionnement des partenaires sur ZSMART
- Garantir dans les SLA l’approvisionnement de tous les comptes OM
- Reporting de l’activité à jour
Gestions des réclamations
- Traiter efficacement les différents types de réclamations
- Garantir la clôture de ces réclamations par restitution UV
- Communiquer avec les interlocuteurs de façon claire
- Reporting de l’activité à jour
Apporter son soutien aux autres entités d’Orange Money
- Être un Support à l’ADV dans la qualification des comptes à créer
- Garantir la fiabilité des configurations des réseaux Distribution et Corporate OM
- Participer aux projets liés à la transformation du service
- Être force de proposition pour améliorer l’existant
Qualifications
- Formation: Bac + 2 /3 en Comptabilité, Informatique, TIC, SI
- Expérience: 2 ans à un poste similaire
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Liberté Akwa Boulevard de la liberté Douala 1864
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