Avis de recrutement: Chef de Réception

FAYA HOTEL pour les besoins de ses services recrute 01  CHEF DE RÉCEPTION

POSTE : CHEF DE RÉCEPTION
Ville : AKWA – DOUALA 

Missions / Responsabilités / Activités

• • Assurer l’accueil des clients, le contrôle des réservations (date d’arrivée, de départ, documents éventuels), le contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre) ;
  • Répartir les chambres en cas d’accueil de groupe, traitement des contestations éventuelles, information sur les prestations offertes par l’hôtel, prise de réservations ; 
  • Gérer de la facturation de l’arrivée au départ du client, gestion et clôture des comptes clients, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ; 
  • Tenir le secrétariat de la réception, centralisation et effectuer le reporting des données statistiques passées et à venir, 

• Management et communication interne, communication avec les autres services et notamment celui des étages ; 
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés ; 
• Relais de la politique interne, promotion des produits de l’hôtel, fidélisation de la clientèle, information sur l’environnement touristique local.

Compétences / Exigences / Qualités

    Formations et compétences opérationnelles :

• Minimum CQP-IH réceptionniste ;
• Bonne connaissance des logiciels Hôteliers ; 
• Avoir au minimum 05 ans d’expérience dans un poste similaire et maîtrise des langues étrangères au minimum l’anglais.

Autres qualités :

• S’assurer que le programme de fidélité de l’hôtel est valorisé auprès des clients ;
• Pouvoir contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ;
• Pouvoir contribuer à la réalisation des objectifs de son service et participer au développement du chiffre d’affaires par son action de vente ; 
• Pouvoir adopter les bons comportements et attitudes dans l’esprit de Service FAYA HOTEL et autour de ses valeurs

Profil du candidat :

• Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, …

 Documents de candidature

• Lettre de motivation
• Curriculum Vitae

COMMENT POSTUER?

• Pour postuler, envoyez exclusivement votre lettre de motivation et CV à l’adresse mail :  recrutement@fayahotel.com  

Date limite de réception le 20 novembre 2023.

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