Nom du poste / Job title : STAGIAIRES CONSEILLERS MULTIMEDIA
Type de contrat / Contract type : Stage
Date d’entrée prévue / Start date : 31/01/2022
Niveau d’expérience / Experience level : 1-3 ans
Mission / Job description :
Dans le cadre du renforcement de l’équipe du Centre de relations clients, Advans Cameroun lance un appel à candidature pour le recrutement de deux (02) « Stagiaires Conseillers Multimédia » qui seront basés à Douala, au Siège social de l’institution.
Sous le management du Responsable du Centre relations clients, vous serez principalement chargés de :
- Assurer le contact entre l’entreprise et ses prospects/clients ;
- Garantir la satisfaction des prospects/clients à travers le renseignement, le conseil et le traitement des réclamations ;
- Assurer l’interaction avec les clients et prospects dans un souci permanent d’excellence relationnelle et de qualité de service sur l’ensemble des canaux (Appels entrants, appels sortants, whatsapp, emailing, site internet, Facebook et intagram, …) ;
- Participer à la fidélisation des clients ;
- Promouvoir les produits et services de l’institution suivant les 04 univers de besoin client ;
- Rédiger un rapport journalier de vos activités.
Compétences requises :
- Parfaite maîtrise du Français ou de l’anglais : être bilingue ou multilingue est un atout ;
- Avoir une bonne capacité d’écoute et d’empathie ;
- Avoir le sens de la relation client, du travail en équipe, de la directivité ;
- Avoir une expression orale facile / bonne élocution ;
- Connaissance des techniques commerciales ;
- Maîtrise de l’outil informatique.
Profil requis:
- Niveau d’études : Minimum Bac+2 (BTS/HND/DUT) en télémarketing marketing/commerce/vente, banque et finance, action commerciale ;
- Une expérience en Call Center ou en télévente est un atout
Les potentiels candidats désireux d’occuper ce poste sont invités à transmettre leur CV + Lettre de motivation à l’attention du Département des Ressources Humaines en suivant le lien : https://advans.aragon-erh.com/new_rec_portal/index/CMR# au plus tard le 20/01/2022.
NB: Ne donnez pas d’argent pour obtenir un emploi
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